外匯天眼APP訊 : 近幾年，在電商強勢入局和行業景氣度持續下滑的背景下，實體商超近年來湧現一波外資“退出潮”和內資“關店潮”，其中甚至不乏家樂福、永旺、永輝等國際巨頭。
但是，這一情況卻隨著近日疫情有了扭轉跡象。受疫情影響，多地超市限制客流，居民社區採取封閉式管理。消費者的消費需求沒變，但消費路徑受到限制，大型商場紛紛在通向社區的“最後一公里”發起總攻，似乎也迎來了新的發展拐點。
各大商超“進攻”社區收穫頗豐
疫情期間，以沃爾瑪、蘇寧、永輝等為代表的大型商超紛紛迅速形成了自己的社區保障方案，而且在短時間內都成效非常顯著。
沃爾瑪對“沃爾瑪到家”服務進行了升級，將線上平臺服務範圍由原先的門店周邊3公里擴大，具體通過LBS技術鎖定周邊多個小區。位於平臺覆蓋小區的消費者下單，訂單以社區為單位集中起來，如此一來線下便也會以社區為單位批量派單，集中送貨。
瞄準社區的還有先後拿下了萬達百貨、家樂福中國的蘇寧集團，而且早在去年（2019年）雙十一發佈會上就提出打造“一小時場景生活圈”的概念。疫情期間，這一計劃得以加速實施。
蘇寧像沃爾瑪一樣首先擴大了服務範圍，而且還強調了提升派送速度的概念。家樂福“同城配”服務，將服務範圍擴展到家樂福門店生活圈10公里。依託實體店和線上運營，蘇寧集團旗下的家樂福、蘇寧小店提供「三公里1小時達」服務。
2019年4月剛剛做了一次重大架構調整的永輝，應對調整後的首次重大戰役，永輝在全面打通門店端、物流端、供應鏈端，進一步提升到家服務訂單的履約能力。比如永輝到家以小區為單位集中裝箱配送，通過小貨車、三輪車等多種交通工具，採用訂單集中配送的方式，最大程度提高配送效率。
永輝還和龍湖共同推出了“社區保障計劃”，在重慶首先上線，該計劃覆蓋重慶市超過100個由龍湖智慧服務提供物業服務的住宅小區和機構，目前僅對龍湖業主開放，“社區保障計劃”依託的是永輝超市為龍湖業主專項開發的微信小程序。
除了擴大配送範圍，加快配送速度，永輝更直接在小區“安營紮寨”。永輝超市於浙江試水生鮮智能快遞櫃業務。永輝超市的配送人員將顧客線上下單的生鮮產品投入生鮮智能櫃，然後，顧客自提。全程“無接觸”。永輝的生鮮智能快遞櫃則設置多個溫區，保溫、冷凍等都有。
從目前的數據來看，疫情期間各大商超的社區戰役成果顯著。據《沃爾瑪媒 體中心》近日公佈的數據顯示，春節期間，沃爾瑪全國整體O2O“到家”銷售額同比去年增長超4倍。“沃爾瑪到家”渠道春節期間訂單量同比增長高達15倍。
全國51個城市的210家家樂福在提供「三公里1小時達」服務後，有門店訂單增長量超過平時的5倍不止；而蘇寧小店在疫情期間，訂單量群渠道同比增長也達到了近500%。
除了各大商超自建平臺或小程序，擁有超級流量的微信也在助力這場“最後一公里”戰役。微信在騰訊總部深圳先行開放了“智慧零售”入口。深圳地區用戶可進入微信支付頁面，可在騰訊服務入口點擊“智慧零售”，進入後可瀏覽距離最近的前置倉商品及活動信息，並在微信內完成購物閉環。目前已接入商家包括每日優鮮、永輝、優衣庫、沃爾瑪等。
據知情 人士透露，這一入口還將給優質零售企業更多的展示機會，為騰訊智慧零售的線上線下合作伙伴帶來更多流量利好。
2020年微信釋放的一系列信號及能力都圍繞連接內容及服務展開。在微信2020年展望中已有分析：在內容生態上，公眾號求變、視頻號補位；而在服務生態上，一個區別於早期淘寶的電商交易體系正在形成。
在微信強助攻的社交電商體系的逐漸建立，無疑對於尋求轉型，並且向社區逼近的大型商超來說，又多了接近社區用戶的一大渠道，也擁有了更大的發揮空間。
疫情過後商超巨頭或將加速佈局“小業態”
如果不是突發的疫情，整個零售行業應該還在數字化轉型、全渠道擴展等方面摸索前行。此次疫情過後，大型商超企業一定會加速調整未來戰略規劃和經營策略。有了疫情期間的鋪墊，接下來的調整也一定會圍繞“社區”做更多文章，而除了線上搭建，也會加速佈局圍繞社區的“小業態”。
事實上，從去年（2019年）開始，已經有許多連鎖超市開始佈局“小業態”。華潤萬家（需求面積:8000-15000平方米、已進駐80家購物中心、今年計劃開20家）的MART、永輝超市的永輝MNNI、物美超市、家樂福的家樂福EASY、沃爾瑪的惠選超市。近日，也有業內人士透露華聯也計劃佈局社區商業。
小業態門店“麻雀雖小五臟俱全”，可滿足社區的需求，在賣場面積、商品種類都比大賣場少，佈局更為靈活，購物中心也更樂衷於挑選小業態的超市進駐。
從“大”到“小”，供應鏈與採購體系勢必需要重新調整，此外，如何在有限的空間利用有限的SKU做到更精準的消費者匹配是一個要長期探索的問題。
從“大賣場”到“小業態”，從“大而全”到“小而美”，從一站式購物到便攜式購物，超市的主營模式在不斷變化。這並不意味著大型商超會被取代，而是商超的經營模式不斷多元化，服務形態趨向多層次。
但未來門店的作用究竟是前置倉模式，還是小店+大店互為補充，如何將線上線下供應鏈系統打通，都將是疫情過後各大商超企業不得不做出的決策。
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