在線教育課程完成率低是一個普遍的現象。那麼到底有多低呢？舉個我自己的例子，我曾經在某平臺學習微專業課程，這門課程大概花了1400塊錢左右，當時為了方便大家學習，課程提供方建立了一個QQ群，方便大家及時交流和接收重要通知。 群裡除了管理員和助教，剩下的學員有204人，等到課程結束，順利完成學習任務能夠拿到合格證書的有29人，我算了一下，大概是14%的通過率。也就是說如果是10個人，最後順利完成學習任務能夠拿到合格證書的2個人都不到——嚴格來講並不能這麼粗暴地比喻。我們需要思考一個問題，我們該怎麼看待這一現象？這是否是一個很惡劣的現象？
1. 和一位教育創業老兵的對話
五一期間，有一位背景的互聯網創業老兵聯繫上了我，原因是他在網上看到了我寫的一篇文章，然後順著出處找到了我。我們約定30日晚上7點進行語音通話。
在談話的期間我這麼說到，“在線教育的產品化是一個大的趨勢，但是它卻和物質商品有著本質的不同。商品消費可以快速體驗商品的價值，但是在線教育卻並非如此，在線教育產品的價值和價值體現之間存在一個家巨大的鴻溝，它需要用戶經歷漫長的體驗過程。所以，我們會發現拿在線教育產品當物質商品來賣，必然充斥著大量的心理營銷引導，打折、促銷、狂歡節、捆綁銷售，讓用戶陷入購買的慾望當中，這就直接導致用戶只關注消費的前半段，而無法理性地權衡學習體驗的後半段，最後導致課程大量的堆積。”
老兵大概十多年前就開始做教育創業，一開始是做線下面授課程，後來慢慢地也開始嘗試在線教育的形式。他說道，大概在幾年前，在線教育主要包含兩種業態，純粹的在線教育和有線下面授的網校。在網校當中有兩個數據，一是線上課程的銷售額大概只佔到全部銷售額的10%，二是線上課程的完成率大概也只佔到了10%左右。
這些數據表明，線上課程完成率低是由來已久的。同時，相比較線上課程而言，線下課程或許更加能夠滿足用戶的學習需求或者某種心理需要。
2. 和買書有關的一個有趣的現象
上述的對話，我們大概會得出一個粗暴的結論，線上課程的受歡迎程度不如線下面授課程，線上課程完成率低、學習效果不好是一個不爭的事實。這個結論是否正確？
有一個很有趣的現象。我們認為買書以及讀書也是一個知識產品消費的形式。明顯的區別在於承載信息的媒介不同。如果大家經常買一些書會發現，購買的理由會有很多種，包括別人推薦的書籍、自己主動搜索的書籍、甚至還有別人送的書籍、打折促銷購買的書籍等等，但是查看一下書籍，會發現肯定是有一些書讀了一半沒有讀完的、有些書是還沒有來得及拆封的、有些書卻已經讓你讀了好幾遍。
這是一個很實際的現象，在購買的時候，我們購買的動機總是會有很多，我們不太可能在完成購買之前就已經確信這本書——或者應該說這些書——我會不會及時讀完。具體選擇閱讀的過程發生在我準備開始讀書、讀了幾頁之後以及當時的學習需要。但是不管怎麼樣，如果是好書，遲早是會讀完的。應該沒有誰會把書架上的書全部讀完之後，才會去買別的書，更不會每次只買一本書，至少我從來不會這樣做，再強調一次，買書的動機有很多，而讀書幾乎可以把它看成是另一件事情——我們認為這兩件事情也是存在某種聯繫的。
這麼說起來，在線教育也是一樣，區別在於信息媒介不同。在線教育目前存在的一個最大的問題就是課程完成率不高，抑或是說整體學習效果不佳。但是它真的是一個非常惡劣的現象嗎？乃至我們用它來抨擊目前的在線教育。
3. 未全部完成是一種常態
“如果是好書，遲早是會讀完的。”這是一個重要的結論。同時，我們必須要看到好書對於不同的人，定義亦有所不同，它大概和你的興趣愛好、生活閱歷、職業以及個人的思想深度有關，所以“好書”的定義並不是一個普適的概念，它是相對於個人而言的。我們應該承認暢銷書的存在，但是我們也必須知道一本“好書”，它的受眾面可能很小。這也解釋了有很多的“好書”往往並不被大家所熟知。
在線教育也是一樣，我們不能只看到一門課程它整體的完成率比較低，而看不到這門課程它確是滿足某一批人的學習需要，並且堅持學了下來。只要它是一門“好的”課程，或許在某個時候，有人還是會重新把它撿起來，繼續完成，就像讀一本好書一樣。
未全部完成是一種常態。我們或許應該樂觀地說，總有某個或者某些在線課程滿足了個人的學習需要，而不總是悲觀地說，在線課程的整體上完成率總是低、學習效果不好。至於學會如何學習在線教育課程，就像學會如何閱讀一樣，它是另外一件需要我們不斷去踐行的事情。
作者：吳翰中，簡書號：吳翰中。有七年教育相關專業背景， 一直關注在線教育行業，學習產品經理基礎知識，養成持續輸出的習慣，正在尋求教育產品經理相關的工作。
題圖來自PEXELS，基於CC0協議
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