随着市场经济的发展，小区居住已经成为城镇居民居住的主要形式；小区物业管理的水平和手段成为决定小区质量和水平的重要因素。而人们对物业管理工作和物业服务的实现信息化的要求逐步提高。再者物业管理也存在复杂的单据处理，比如：维修单，派工单，车辆管理单，访客登记记录，安全检查单，水电气费单，等等。且单据的处理又存在复杂的工序，那么客观上就需要小区物业管理系统。
使用物业管理系统的的好处
物业管理方式在过去人工劳作期间，管理方需要投入非常庞大的人、财和物力来完成管理。这样，在相同成本的投入下，就必然会产生资源和成本的浪费。在更细致的层面，小区的管理会产生很多数据，数据的精细化和复杂度在人工操作层面，必然会产生差错；这样就导致了既付出了大量的工作劳动，又出现很大的失误操作，给业主带来很多的不方便之处。
在之前这样的前提下，急需一套信息化的物业管理系统来解决这些突出的问题，也能把复杂的人力劳作工作释放出来，同时也能为业主提供更好更优质更全面的服务。
物业ERP管理系统是信息化大潮的背景下，对物业管理工作的优化和提升，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对小区的基本信息，住户的信息等进行管理和基本资料管理以及对系统自身的权限管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了查询情况的统计功能，使公司管理层能够实时查看所有小区的管理状况，从而做出相应的经营调整，系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，旨在达到使小区的管理和运营趋于合理化及科学化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。
天问互联物业管理系统的设计
产品架构简介
天问互联以软件开发和技术服务为基础,建立物业ERP应用系统和社区O2O服务平台,像物管公司提供综合智慧服务平台,并打造标准化的产品体系。
天问互联主要业务链包括智慧社区、智慧小区、智慧商圈和智慧家庭,一方面为社区、物管、商家提供后台业务管理系统,实现信息化管理;另一方面为业主提供前端生活服务平台,实现网络化服务。
天问互联物业信息化平台基于云平台构建,采用B/S技术架构和SaaS应用模式,由物业ERP系统、社区电商系统、平台运营系统和业主APP/微信四部分构成。是目前同行业软件的最优技术架构。
天问互联软件整体解决方案介绍
物业管理行业伴随着地产行业的高速发展而不断成长，从沿海大城市向全国发展，业务规模和深度也不断发展，管理上也发生了很大的变化。所以物业管理公司对物业管理软件提出了更高的要求，要求软件能适应行业的变化，主要表现在：
适应跨区域所带来的集团管理要求
适应住宅、写字楼、商业物业、工业区、学校、商场等多种物业类型的统一管理要求。
服务是物业管理公司最核心的工作，软件应能够帮助客户提升服务品质，例如通过数字化社区让客户随时能和物业公司进行互动、通过短信平台对客户进行关怀、建立呼叫中心等等。
随着物业管理行业市场化程度的不断提高，目前越来越多的物业管理公司把很多业务，例如电梯维修、保安、保洁等，外包给专业的第三方公司。这种业务变化所带来的应收应付、过程管理、成本核算等管理要求，软件系统应能够提供良好的解决方案。
物业管理公司自维和派工单，所消耗的物料如何管理？二级库如何管理？如何进行物料出入库成本核算？如何完成集中采购和实现统一的供应商和统一价格体系管理？这些问题软件系统也应能够提供良好的解决方案
物业管理软件应能够帮助物业管理公司从人员管理改变为岗位管理，通过岗位职责划分，让不同机构的员工按照岗位职责，在一个统一的业务平台上进行协同工作。
软件系统还应帮助物业管理公司做好预算管理和整体成本核算。
天问互联物业管理系统集中式整体解决方案的特点：
1)天问互联软件的功能包括收费管理、租赁经营管理、客户服务、设备管理、物料管理、应收应付管理、合同管理、预算管理、人力资源管理等多个子系统。
2)天问互联物业整体解决方案中的各个功能模块不是孤立存在，而是紧密集成的。例如服务派工单可以自动生成临时费用单到收费系统、采购入库单可以从采购计划单或者采购订单推单而来、采购结算、合同签报验收可以自动生成应收应付单据到财务系统。
3)天问互联软件除集团管控之外，还有一条重要的主线就是成本核算。通过整体成本核算，一方面来实现过程管理的精细化，例如只有对服务派工、设备维护保养、登记和检测等过程作精细化管理，成本核算才能准确。另一方面，通过整体成本核算便于管理层分析各个成本点，从而找到降低成本的关键点，提升企业的经营绩效。
4)充分体现岗位职责，帮助客户明确各个岗位的职责。清晰的岗位职责可以让企业的运营更加富有效率，比如我们可以让客服人员维护房间、客户等基础资料，让抄表工进行抄表数据录入，收款员完成费用单生成、审核、预收、收款等操作。同时天问互联软件还可以通过工作流，对跨部门跨岗位的工作进行协同办公，如采购计划审批流程、合同签报审批流程、二次装修管理流程等。
天问互联云服务简介
物业管理行业向“综合生活服务升级”，物业管理行业掀起了规模化发展、进行业务模式创新和技术创新，社区O2O、智慧社区等新的业务模式层出不穷，天问互联科技推出了“物业云服务”：
天问互联云服务以SaaS模式提供，物业服务公司无需购买、部署和维护软件系统，即可快速构建低成本的智慧社区运营平台。
天问互联云服务融合了多家中国物业管理行业最具影响力的大型物业服务企业的最佳业务实践，包括多项软件服务、互联网服务和增值服务，并且能够与天问互联智能硬件产品无缝集成。
天问互联公司提供全方位、多元化的技术支持服务，包括在线帮助、培训视频、网络培训、在线支持、语音服务等。
先进的物业企业管理方式必然是顺应时代要求的，是更能贴近公司的生产、经营、管理等各方面实际业务情况的。对于企业来说，采用先进的管理方法做好企业管理工作，可以帮助提升企业办公效率，提高企业的管理水平，促进企业更健康快速地发展。
天问互联科技成立二十年来，在PC互联网时代就致力于物业信息化的软硬件服务。随着互联网技术的变革与更新迭代，天问互联的产品与服务始终紧紧把握时代潮流，顺应客户在不同层面的需求变化，及时作出创新改变。我们坚持产品创新与技术突破，确保产品的先进性与适用性，为客户提供最专业最全面的解决方案，为客户创造更大的价值。物业企业落地信息化办公的过程中，天问互联一直是您最值得信赖的合作伙伴。
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