在此次疫情防控的特殊時期，湖裡中行根據分行統一部署，持續開展“百行進萬企”融資對接活動，用電話、微信視頻等辦公方式代替實地走訪，積極做好企業溝通和金融服務工作，靈活運用線下、線上多元渠道，全面、及時滿足疫情防控期間企業的各類金融需求，有力支持企業復工復產。
自疫情發生以來，湖裡中行已累計對接企業745餘家。
“張總，您好。這裡是您的基本戶開戶行湖裡中行，我是您的業務對接人，希望能給您的企業復工復產提供金融服務”。這是近期湖裡中行普惠金融客戶經理工作的日常，每天至少要打10多個這樣的電話。
共克時艱 降低融資成本
“2020年的春節，實在是太冷清了”，湖里區某酒店負責人說，“原本已經訂滿的客房，客人陸續退訂，1月26日後客房無人入住，酒店無奈只好暫停營業”。該酒店2018年底開業，經營剛剛步入正軌，受疫情影響，沒有了營業收入，但酒店租金、員工工資等支出仍正常支付，短期現金流壓力增大。
春節期間，廈門湖裡中行主動聯繫酒店負責人，詢問企業經營情況，瞭解到企業還款存在困難，即刻為企業制定了授信計劃，並報批新增額度。現進入上報流程中的住宿類企業有兩戶，預計批覆金額600萬元。
湖裡中行對受疫情影響無法正常營業的企業，採取“不抽貸、不斷貸”，視情況運用無還本續貸、貸款延期寬限、政府應急還貸等方式，幫助企業渡過難關，並進一步降低企業融資成本，對受疫情影響的小微企業，在原有貸款利率水平基礎下浮10%以上，免除貸款相關費用。
金融服務 有溫度有速度
2月27日，接到防疫重點名單後，湖裡中行第一時間跟進了解客戶需求，快速設計方案，並在部門的全力協助下，特事特辦、急事急辦，在一天多時間內完成發起、批覆並放款,完成了一戶農牧民生企業3000萬元專項貸款到賬。
從名單下發到貸款到賬僅用了32小時。企業實際承擔利率1.025%，為防疫物資供應提供了有力的金融支持，充分體現了中行溫度及速度。
中行復工大禮包
金融戰“疫”，助力復工，有我在。這是每一箇中行人的心聲。據瞭解，在企業有序復工復產進程中，廈門中行主動優流程、加速度、降成本，推出普惠金融“助力復工大禮包”，將中行有溫度、有速度的金融服務送到每一家有需要的企業手中。
為深入貫徹落實黨中央、國務院相關決策部署，強化國有大行責任擔當，急企業之所急，進一步“增量、擴面、降費、提效”，廈門中行推出普惠金融“助力復工大禮包”，為全市企業復工復產提供強有力的金融支撐。
貼心包
優流程、加速度、降成本，中國銀行全力支持小微企業復工復產資金需求，並設計健康管理小工具，用金融力量確保企業復工復產“無憂”。
效率“無憂”，快審快放。開闢7X24小時綠色通道，採用電子化資料審核，對於防疫重點小微企業可簡化上報材料，資料齊全最快1天內完成審批。
成本“無憂”，減費讓利。對受疫情影響的小微企業，在原有貸款利率水平基礎上下浮10%以上。小微企業貸款涉及的相關評估費用、登記費、公證費、保險費等全部由中行承擔。針對前期個別小微企業自行承擔的貸款相關費用，啟動相應的補償機制。
用款“無憂”，隨借隨還。300萬元內的貸款可通過網上銀行隨借隨還。票據貼現網上辦理更便捷。
管理“無憂”，健康管家。中國銀行“快易報”小程序，復工後簡便解決員工的健康數據採集。
助力包
針對受疫情影響較大的小微企業，中國銀行推出定製化專屬產品，更多地從企業“活性”信息入手，加大信用和中長期貸款供給，助推金融“活水”注入實體經濟，助力小微企業復工復產。
●助力服務業小微企業
1.提額寶:對符合條件的存量小微企業，可在不增加抵押、擔保的條件下，增加最高20%的額度（授信總量不超過1000萬元）。
2.增信寶:對於受疫情影響的小微企業，可提高不動產抵押率至100%（其中高新技術企業、專精特新以及疫情防控重點保障企業，可提高至150%）。
3.利業寶:針對小微企業的置業、裝修需求提供專項貸款，期限最長10年。
●助力外貿小微企業
1.外貿寶:依據出口海關數據核定純信用貸款，最高300萬元，有穩定進出口業務、納稅信用良好的外貿小微企業可申請。
2.稅費寶:開放海關“單一窗口”融資申請通道，以企業近一年進（出）口發生額為依據核定純信用貸款，最高500萬元，配合其他擔保方式，額度更高，貸款可直接用於海關稅費支付。
●助力創新創業型小微企業
1.專利寶:接受企業以合法擁有、產權明晰、可以辦理質押登記的專利申請貸款，最高1000萬元。也可配套知擔貸、科技貸等特色產品。
2.創業寶:精準服務生物醫藥行業小微企業，與合作擔保公司採用信用反擔保的方式提供融資。貸款用途更廣，可用於購置設備原材料、產品生產、技術研發、成果轉化、學術交流、人才引進培養、薪酬發放等方面。
3.成長寶:接受小微企業以按揭中的自然人名下一手房產（已取得產權證）為押品申請企業貸款。
救急包
廈門中行主動對接小微企業，要求全體客戶經理認真做好對存量授信客戶的服務及需求瞭解，對受疫情影響暫時遇到困難的小微客戶，實施“一戶一策”靈活政策，進一步降低門檻，簡化材料，給予包括展期、無還本續貸、應急資金還貸等差異化授信支持，減少受疫情影響的程度，對2020年3月底前到期的小微企業貸款，符合條件的可申請最長6個月的展期。
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