日前，國家郵政局發佈《2020年2月中國快遞發展指數報告》，中國快遞服務質量指數比上年同期實現大幅增長，增幅達到80.1%。
報告指出，2月份京東物流等企業在疫情期間一直保持正常運營，在特殊情況下實現了整體服務不斷網、時效有保證，快遞從業人員不懼危險，為百姓美好生活提供有力守護，贏得了消費者的普遍支持與尊重。
春節和疫情期間，京東小哥堅持配送，服務不斷網、時效有保證
報告顯示，我國快遞市場在疫情期間依然表現出良好的服務水平與承壓能力，快遞服務質量指數較高的主要原因有三個：
- 一是快遞從業人員不懼危險，為百姓美好生活提供有力守護，贏得了消費者的普遍支持與尊重；
- 二是京東物流、郵政、順豐等企業疫情期間一直保持正常運營，在特殊情況下實現了整體服務不斷網、時效有保證。2月10日起，其他快遞企業也陸續復工，滿足寄遞需求；
- 三是無人配送在業內大力推廣，綜合運用定點投遞、預約投送、代收驛站、智能快件箱、無人車、無人機、社區配送Mini站等新型收投方式，最大限度減少人員接觸，提升末端配送效率，保障用戶與從業人員人身安全，贏得了廣大用戶的認可。
報告還指出，快遞業在本次疫情阻擊戰中，對救災運輸、支撐電商和居民基本生活必需品的保障作用得以充分彰顯。其中，京東物流聯手多家企業打通高效救援供應鏈，通過蔬菜專線、生鮮綠色通道、平價菜直配等寄遞新模式，有效緩解農產品滯銷與城市農產品供給不足雙重難題。 疫情期間，大到成千上萬噸的應急物資運輸，小到百姓餐桌的一飯一果一蔬，快遞業都發揮了積極的抗疫情、保民生底盤作用。
京東物流獲得疫情發生後上海首張小區快遞出入證
據瞭解，自1月21日起，京東物流即發起“抗疫情 保民生”行動，通過倉、運、配全面協同，已累計承運醫療應急物資超過1.5萬噸，多次被國家郵政局等有關部門點贊。此前1月中國快遞發展指數報告也曾指出，京東物流等企業春節期間提供正常的服務保障，提前統籌網絡資源，開展網絡運營動態管理，運力人力儲備相對充足，疫情爆發後積極行動，迅速參與醫療物資的集疏運工作，為打好防疫戰發揮了重要支撐作用。
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