一場突如其來的新冠肺炎疫情給人們帶來生命健康的威脅，也給我們的心靈帶來考驗。為有效干預新冠肺炎疫情引發的心理應激反應，消除不良情緒，引導科學防治，安慶市成立了由安慶市第六人民醫院精神科醫師、心理諮詢師和心理治療師組成的安慶市心理救援醫療隊，開通心理援助熱線，線上線下全方位築牢人民群眾心理防疫堤壩，提高心理免“疫”力。
專業“醫心術”
送去溫暖和希望
“喂，你好!這裡是心理援助熱線，請問有什麼可以幫您嗎?”“不著急，您慢慢說，我陪您聊聊!”“心情不好就打這個電話吧，我們一直都在。”……
無形的電波，輕柔的話語，自1月27日以來，安慶市第六人民醫院國家二級心理諮詢師胡麗珍一直堅守在抗疫一線，通過心理援助熱線幫助指導因疫情導致“心情不好”的人們緩解焦慮、緊張等負面情緒。打來電話救助的有來自省內市內的群眾，也有來自疫情防控核心區武漢的市民。
“新冠肺炎令人們的安全感急劇下降，一些人將身體的各種不舒服與‘新冠肺炎’聯繫起來，加重了緊張、恐慌的情緒;在自我隔離的過程中，很多人情緒低落，注意力很難集中，感到悲傷、難過……”胡麗珍說，疫情襲來，心理健康和身體健康同等重要，都應得到重視。
2月9日凌晨4點至早上8點，這是胡麗珍作為安徽省第一批參與支援武漢市心理援助心理諮詢師的第一次值班，接聽來自武漢的心理健康求助電話。第一通求助熱線響起，電話那頭傳來悲傷的哭泣聲，胡麗珍的心揪了一下。
“我的丈夫被確診為新冠肺炎患者，我現在和兩個兒子隔離在家，我很擔心我們的身體健康，我也很擔心我丈夫在醫院有沒有得到有效的救治，我擔心……”
電話裡，求助對象不停地訴說著，非常難過。胡麗珍安靜地聽著，不時安慰對方。“她能主動打來電話尋求我們的幫助，說明情況並不是很糟糕，這個時候，她最需要的是陪伴和傾聽，需要來自專業人士的安慰和鼓勵。”胡麗珍說。
救助對象的情緒從焦慮哭泣到平復穩定，兩個人的通話整整持續了26分58秒。截至目前，胡麗珍已為50多位來自武漢的求助者解除心理困擾，他們中有隔離在家的普通群眾，也有奮戰在一線的醫護人員等等。
“疫情之下，很多事情發生了變化，人們會產生負面的情緒非常正常，但必須要正視這些問題。”胡麗珍表示，我很慶幸的看到人們對心理健康越來越重視，尋求心理健康幫助的意識也越來越強。
截至3月9日，安慶市心理援助熱線共接聽來自省內、市內及武漢市打來的求助熱線480例。胡麗珍和50多位同事24小時全天候值守，他們通過電波用專業“醫心術”，為處在疫情中的人們驅散情緒陰霾，送去溫暖和希望。
危機干預
當好防控“排爆手”
線上援助，線下干預。疫情發生以來，由安慶市第六人民醫院專家醫生們組成的安慶市心理救援醫療隊走進疫情防控一線，現場“看診”，幫助疫情中的人們疏導不良情緒，解決心理健康問題。
作為安慶市心理救援醫療隊專家組成員，安慶市第六人民醫院精神科副主任醫師醫生洪志武和主治醫師、國家二級心理諮詢師李宗木先後兩次被緊急派往桐城市和懷寧縣兩處隔離點，為隔離人員進行心理危機干預治療指導和疏導。
在桐城市某隔離點，洪志武和李宗木兩位醫生在瞭解到少數隔離人員存在焦躁恐慌情緒，且出現不配合隔離的行為後，兩人立刻果斷處置，並加入隔離點微信群，通過語音和文字持續疏導隔離人員的焦慮緊張情緒，取得良好效果。
“我們會在群裡發一些疫情防控的知識和自我舒壓的辦法，把我們的私人電話也告知給他們，有任何問題都可以隨時聯繫我們。”洪志武表示，大家還是比較信任像我們這樣的專業醫生，他們的情緒得到了有效的干預和疏導，整個隔離工作順利進行。
王思變是安慶市第六人民醫院去年底才招收的一名年輕醫生，“90後”的她畢業於應用心理學研究生專業，是國家二級心理諮詢師，理論紮實，技術過硬。2月10日，該院在接到市新冠肺炎疫情防控應急指揮部指令，要求選派一名心理諮詢師進駐疑似病例輕症患者首診隔離點開展為期44天的心理救援工作，王思變無畏無懼，主動請戰，成為我市第一位走進隔離點的心理諮詢師。
“當時真的沒有考慮太多，只想著，我學了這麼多年的心理學專業知識，終於有了用武之地，一定要盡己所能為疫情防控工作貢獻一份力量。”王思變說。進入隔離點後，年紀輕輕的她臨危不亂，共為13名隔離人員開展心理疏導50餘次，得到大家的點贊和好評。
奮戰在防控一線的工作人員因工作壓力大，可能出現各種情緒問題。安慶市第六人醫院副主任醫師胡孝芬先後為市疾病預防控制中心疫情處置小分隊的工作人員、安慶市立醫院參與救治新冠肺炎確診病人的醫護人員等群體進行心理疏導，開展有針對性的減壓放鬆訓練，指導他們做好自我心理調節，幫助他們緩解連日工作的緊張情緒和心理壓力，讓他們以更好的狀態投入到抗擊疫情的工作當中。
或是在電話裡輕聲疏導，或是在現場果斷干預，疫情發生以來，“心靈衛士”們全力以赴守護“精神”家園，為人民群眾的心理健康保駕護航。
安慶市心理援助熱線24小時守護“心靈健康”
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