隔離點工作人員正在準備送配餐。
隔離點工作人員統一收垃圾。
集中醫學觀察點供圖
“過幾天就能回家，住在這兒心裡也踏實了。”3月5日晚上8點多，從日本回來探親的留學生小孟順利入住了親屬所在街道的集中醫學觀察點。量好體溫，拿著工作人員發給他的體溫表等入住裝備，一路的緊張終於得到了緩解。
讓小孟倍感放心的是集中觀察點完善的防控措施：在這場“全民戰疫”打響後，醫護、警察、保安、服務等一線工作人員值守在各個集中醫學觀察點，全天候在崗，守護著健康防線。
配好“七件套”
防控措施很周全
小孟入住的這個集中醫學觀察點位於三環邊，在他要探望的親屬所屬街道轄區內。親屬接到小孟要到來的信息後，向社區報備。瞭解到親屬家中沒有合適的隔離房間，徵得小孟和他的親屬同意後，街道辦事處幫助小孟聯繫到了轄區內的集中醫學觀察點。小孟從機場過來時，觀察點組長田純海已經等待了三個多小時了，並且利用這個時間，又請服務人員把小孟要住的房間提前做好了通風。
測完體溫後，小孟拿到了觀察點為他配置的“七件套”——體溫表、裝好消毒藥水的小噴壺、一次性口罩、裝有洗衣液的礦泉水瓶子、溫馨提示、入住須知及集中醫學觀察人員作息時間表。“噴壺裡是配好的消毒藥水，你可以自己在室內進行消毒殺菌。藥水用完的時候，直接把空壺放在門外就行，我們會給你填滿。”洗衣液之所以裝在礦泉水瓶子裡，是因為這是工作人員從自己所用的物品中倒出來的，也是田純海提前想到的，“他們在這兒住十幾天，得有不少洗涮需求，房間裡的小香皂怕不夠用，我們就給他勻一些。”
減輕緊張感
工作人員變“話癆”
迅速辦好入住手續後，在工作人員的引導下小孟回到了房間。田純海和醫護人員分別打電話解釋之後14天的觀察流程，並且反覆叮囑他：參照作息時間表安排好自己的學習和生活；未經允許不能走出房間，避免感染；每日三餐都會有工作人員送到房門前，吃完後再把飯盒放在房門外就行；掃觀察點的二維碼加入微信就會有專人與他對接，每天兩到三次測量並上報體溫；有健康方面的問題，也可以在固定時間段諮詢醫護人員；有上級配發的抗疫中藥可以選擇飲用，每天的垃圾直接放在門外就可以……
工作人員的“話癆”，其實是為了安撫剛剛入住觀察點的人的情緒，“每來一個‘新人’，我們都會這麼絮叨一番，也是希望能儘量多地提供觀察點的信息，減少他們的不便，減輕他們的緊張感。”田純海說。
四個工作組
有序運轉有保障
田純海是海淀區某街道平安辦公室調研員，從2月2日擔任這個集中醫學觀察點工作組組長以來，他從未回過家，除了每天必須回街道辦事處上報信息之外，其餘時間都盯在這裡。
這個觀察點為隔離人員準備了近百張床位，每個人都是單間。工作人員分為綜合協調組、醫學觀察組、安全保障組、後勤保障組四個工作組，十幾名工作人員也每天都盯在這裡。因為規定隔離人員不能串門聊天，不能相互傳遞物品和食物，工作人員除了負責三餐的配送和回收之外，還需要承擔他們的各種快遞接收等生活需求幫助、做好公共空間日常消毒殺菌、記錄體溫及健康情況，甚至心理諮詢等。
及時解心結
隔離人員獲慰藉
十幾天在隔離區一個人住，又有心理壓力，很多人都會出現時而焦躁、時而抑鬱的狀態，工作人員在盡力滿足大家生活需求的同時，也會盡可能地關注隔離人員的心理波動，儘量安慰隔離人員的情緒，通過多溝通，幫大家寬心。田純海告訴記者，就在4日晚上，其中一名隔離人員情緒有些激動，因為她已經隔離了14天，本來可以在當天晚上解除隔離，但是離開前測體溫的時候，卻發現她的體溫超過了37℃，而且還有波動，工作人員請她繼續留下觀察，暫緩離開。這個女孩一下子無法接受，在房間裡哭了起來，工作人員趕緊打通她的電話，反覆安慰她才讓她慢慢平復了情緒。“她好好休息了一晚上，昨天早晨又測了幾次體溫，溫度都正常。中午之前就高高興興地拿著解除醫學觀察證明離開了。”
“收留”留學生
傾力相助暖人心
在所有隔離人員中，田純海對小蔡印象特別深刻，這是一名湖北籍加拿大留學生，也是他主動“撿回”觀察點的。
小蔡本來在加拿大留學，聽說國內發生疫情後，同學們到處蒐羅，買到了200個N95口罩、500個醫用口罩、30公斤各類醫療物資，委託小蔡帶回國內，準備送給湖北家鄉的醫院。因為出發得比較突然，小蔡並不瞭解國內的疫情管控措施，到京後無法轉機回湖北，只好找到湖北駐京辦事處“碰運氣”。
湊巧在此檢查治安保障工作的田純海看到拖著箱子站在路邊的小蔡，並聽到她打電話求助，就主動上前詢問。得知小蔡的狀況後，田純海立即上報得到批准後，把小蔡帶回集中醫學觀察點。“孩子懷著滿腔愛國熱情大老遠從國外專程回來為家鄉捐贈防疫物資，咱們不能讓孩子沒著落，讓孩子寒心。”
“同學們問我，你到武漢了嗎？我說我暫住在北京，一個特別有愛的地方，遇到了許多幫助我的好人。”小蔡在隔離期滿離開觀察點時，專門給街道工作人員寫了感謝信，“他鄉之客，萍水相逢。在這裡的14天，我忘不了。我不久還會回來，對可愛和真誠的人們再次致以謝意。” 本報記者 周明傑
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