自如設7天預籤無責退,租客:好比疫情期的後悔藥

3月9日,為迎接全國各地逐漸開始出現的返程、復工高峰,助力返程群體安心居住,長租平臺自如推出了面向新籤租客的"可預籤7天、30天免費換、新籤0押金、找房0接觸",及面向在住租客的"2月服務費減免、原價續1個月、合租免費升整租、免費升級消毒保潔",共8大保障措施。

"我之前其實已經看中了幾套,但是因為疫情不能確定目標小區的實際情況,又怕好房源被人搶先簽走,左右為難",租客小許向記者表示,"看到新舉措推出,我就馬上先預簽了一套心儀的一居室,把起租日起設在了我返程之後。想著三天後等我回去就可以直接入住了。哪怕需要更換的話,30天內有免費換的權益也很方便。"

自如相關負責人也向記者表示,自疫情發生以來,因為種種客觀原因,不少租客希望平臺能夠推出更進一步的退換租福利、原價短續等舉措。加之最近疫情逐漸穩定,返程、復工的人流逐漸增多,於是自如整合了不同租客需求,推出8大保障措施,為城市租住青年安心返工、品質租住提供幫助。

自如設7天預籤無責退,租客:好比疫情期的後悔藥

新籤福利:可預籤7天、30天免費換、簽約0押金、找房0接觸

春節後原本是換房、新籤的一個高峰期,但今年受疫情影響,特別是部分小區限制出入,對於需要新籤的租住群體而言,選房、入住無疑成了難題。

其實在2月初,為了解決小區限制出入、看房不方便的問題,自如就推出了"0接觸"找房服務:租客可以通過VR、視頻等多種形式真實瞭解房源信息,並且自如為每位租客提供了專屬管家服務,可以在線幫助選房簽約,避免並不必要的外出和人員聚集。還有"0押金"簽約優惠。據自如官方資料顯示,自2月以來,自如已為近9000新籤自如客減免押金近2700萬元,幫助租客減輕經濟壓力。

"當時0接觸解決了用戶看房的問題,但是仍有不少用戶因為返程日期懸而未決,而希望我們能夠同步推出一些預籤措施,讓他們能夠踏實先選擇自己喜歡的房源,待回來就可以直接入住心儀房源了",自如負責人向記者解讀道,"於是我們將原來的簽約後3天不滿意無理由換租,升級成為了30天不滿意無理由換租。還有可7日預籤,起租日前免費退等舉措,從而保障用戶安心選房,消除後顧之憂"。據瞭解,這些福利舉措可以通過自如APP進一步詳細瞭解。

在住福利:2月費用減免、原價續1個月、合租免費升整租、保潔新升級

除新籤人群外,怎樣為在住的租客提供生活保障措施,提升居住生活品質,也是此次活動的重點之一。據介紹,面向在住租客的新措施,按照不同的租住需求主要分為三個部分:

針對租約到期,但因無法返程、小區封閉等原因,造成租客不方便辦理退租、轉租、找房、暫未決定後續住所的情況,自如推出了"原價續1個月"的優惠,承諾合同到期可以原價續租一個月,等待疫情好轉再做安排。

針對希望升級租住品質、預備換房的租客,推出合租免費升整租優惠。在3月9日至3月31日期間,自如合租房源可以換租自如整租房源,而且無需支付換租違約金。

針對全部在租租客,自如所有八城(武漢自如客優惠另行公佈)自如客減免2月50%服務費,並且將自如日常保潔免費升級為消毒保潔。此外,根據3月8日自如發佈的新公告《共抗疫情·平安自如系列舉措之六》:如租客"計劃繼續留在自如",為其減免3月1日至其返回居住城市之日(最晚截至3月31日)期間50%的租金和100%服務費。4月5日後可在自如APP內"自如空間"領取。

在自如8大保障措施推出後,有專家評論稱,雖然截止3月9日,據各地衛健委、疾控中心公開信息顯示,多省市已實現一週確診"0新增",但是防疫工作仍不可掉以輕心,特別是各大主要人口流入城市的返程、復工趨勢也已逐步顯露,受疫情影響積壓的租房需求,也會加快釋放,這將是對住房租賃企業、基層管理部門的防疫工作的新考驗。

需要注意的是,即便是在疫情特殊時期,租客的租房需求依舊是安心居住、品質生活。對於長租平臺等住房租賃企業而言,在此時藉助自身特點及優勢,結合疫情防控的動態變化,主動積極調整企業服務形態,推出如自如的8大措施等切實利好租客的舉措,才是真正為租客著想,才能在共抗疫情期間獲得租客的青睞與認可,實現雙贏,共渡難關。


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