新冠肺炎疫情衝擊之下，對線下的餐飲、醫美、娛樂、交通行業都造成了很大的影響。不少市民表示，除了必要的生活繳費，過去一兩個月他們的信用卡基本沒有消費。
數位銀行業內人士也透露，疫情期間，部分國有大行、股份制銀行的對公信貸仍有所增長，但個人零售貸款增速受疫情等因素影響較大。特別是信用卡髮卡量和交易量皆正呈斷崖式下滑，多家銀行已經轉變信用卡運營策略利用多重手段自救。
髮卡量、交易量持續雙下降
近兩月以來，各家銀行的信用卡髮卡量和交易量都呈斷崖式下跌。究其原因還是和疫情導致的眾多市民們宅在家不出門息息相關。
從某股份制銀行新增髮卡數據看，今年截至2月底的信用卡髮卡量不足去年同期二分之一。該行信用卡中心負責人表示，整個2月份幾乎沒怎麼發新卡，他們正在考慮下調全年新增髮卡指標。
據瞭解，在正規渠道辦理信用卡，銀行都要遵守“三親見”原則，具體分別為“親見本人”、“親見申請資料原件”、“親見本人簽名”。這是為了避免他人冒用別人的身份證辦卡，也是為了避免日後產生風險。即便是藉助合作方的渠道辦理聯名卡，理論上也是必須要在線下網點激活，除非以前就是該行卡客戶，就可以在該行app上激活。而受到疫情衝擊，需要面籤的線下發卡受阻情況十分明顯。國家金融與發展實驗室特聘研究員董希淼認為，對信用卡等業務的面籤要求，建議探索通過視頻遠程驗證進行替代。可完善互聯網客戶多元化身份認證體系，解決I類銀行結算賬戶遠程開戶問題。
而在交易量方面，也有某銀行信用卡中心負責人表示，該行信用卡交易量自1月下旬開始大跌，至2月中上旬，直到2月下旬才有所回升。究其原因，是因為疫情不能出門導致除了線上消費，線下消費顯著下降。而線上消費中使用信用卡及消費貸款的比例也不多。
3月3日，聯合資信在其報告中表示，新冠肺炎疫情對部分行業、地區的回收金額影響突出，減少甚至切斷了受衝擊行業、地區內不良信用卡債務人的還款來源。
由於目前境外疫情也開始蔓延，所以不僅是國內各家銀行信用卡相關從業者如鯁在喉，多家國際銀行卡組織也都發出了風險預警。
2月25日，Mastercard下調第一季度收入預期，將一季度淨收入增長預期下調2-3個百分點，至9%-10%。原因是跨境旅遊、跨境電商均受疫情影響，目前疫情持續時間及嚴重性依然有很多不確定性。若疫情可在第一季度結束，公司全年淨收入增長或為低雙位數。
緊接著，PayPal於2月27日發佈警示稱，疫情衝擊旅遊業和跨境電商，對第一季度財報將減少約1%，預估一季度淨收入47.8億-48.4億美元。疫情若持續擴大，第一季營收將減少約2-3個百分點。
3月2日，Visa也表示，持卡人在海外的消費已大幅放緩，尤其是與旅遊相關的消費，本季度的收入增長將比1月30日的預期低約2.5-3.5個百分點。自新冠肺炎疫情爆發以來，跨境增長率逐周萎縮，預計這種趨勢尚未見底。不過，除旅行支出和某些亞洲市場外，跨境電子商務並未受到重大影響。
春節本來是餐飲、旅遊、交通的消費旺季，銀行卡中心的“開門紅”也指望於此。然而新冠疫情下客戶的足不出戶，則讓信用卡交易量持續下降。1月下旬開始，信用卡消費就很疲軟，銀行前期鋪設線下促銷渠道全撲了空。
不過，隨著線下商戶逐漸復產復工，線下消費也在慢慢恢復。疫情結束之後，可能會迎來客戶的報復性消費潮，有效促使信用卡交易量的提升。
銀行設法自救線上活動多多
當然，線下消費驟減得同時，各大銀行信用卡部門各出奇招，通過促使線上消費激增來自救。多家銀行與餐飲、電商、電影等行業展開線上合作，支持其復工並引導線上消費。
例如，工商銀行信用卡在工銀e生活App上推出了愛購滿減活動，多類產品滿100減50、滿200減100，甚至還有斷貨嚴重的美妝產品可購。
招商銀行信用卡針對餐飲行業在目前尚未大規模恢復堂食的情況下，在掌上生活App上新增了瑞幸咖啡、海底撈、肯德基等外送服務，已完成新型服務模型的開發，也為更多商戶的接入鋪平道路。還通過預售的方式為商戶提前鎖定用戶需求，目前，已經有千餘家商戶加入預售平臺。
上海農商銀行信用卡以普惠金融、便民服務為核心，與蘇寧支付合作推出線上活動滿99減50、滿30減15等各類電商節購物滿減活動，更有半價Huawei Mate30pro等在線搶購福利。
廣發銀行信用卡推出了宅家“吃喝玩樂購”優惠，包括聯合多家生鮮平臺為宅家用戶提供日常採買優惠、加大信用卡商城產品促銷和免息力度，還針對特殊時期各大音視頻網站的會員需求激增推出充值優惠等等。該行還發起了“工作餐安心送計劃”，連接有訂餐需求的企業客戶和餐飲商戶，搭建平臺為商戶引流；通過預售方式為商戶提前鎖定用戶需求，通過引流+補貼的方式刺激消費。
中信銀行信用卡主打的是“雲經濟”，在2月末推出全出行、線上教育、健身運動、外賣生鮮、電商購物、影音娛樂、網紅餐飲等7大行業在線消費權益。
平安銀行信用卡中心則宣佈全面實行移動支付發分，即不囿於線上、線下場景，用戶在線下通過支付寶、微信支付等線上支付手段消費，同樣可以累積計入積分賬戶。也就是說不管在線上還是線下消費，無論使用支付寶或是微信支付手段，只要通過綁定的平安信用卡進行交易，都可以獲得積分。
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