支付曝光臺訊：今日支付曝光臺獲得獨家消息，持牌支付機構上海付費通信息服務有限公司（簡稱“付費通 ”）完成高層變更。拼多多團隊全面進駐，陳磊任董事長。

早在1月23日付費通就進行了工商信息變更，上海易翼信息科技有限公司以50.01%的持股比例，成為付費通最大股東，而上海易翼信息科技有限公司的實際控制人為拼多多陳磊CTO兼聯合創始人。此次高層變更也在預料之中

“拼多多”曾投訴量超淘寶天貓

據中國電子商務研究中心3月10發佈《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》（下稱《報告》）。《報告》顯示，“拼多多”投訴量超零售電商市場份額第一的天貓及淘寶，佔比達13.12%，且用戶滿意度普遍較低。

零售電商快速發展，出現了社交拼團、返利導購、分享購物等新形式，同時也帶來一系列消費問題。經濟導報記者注意到，上線一年多的C2B拼團第三方社交電商平臺“拼多多”，目前其官方公佈的用戶數量已超過1億人，且獲得1.1億美元的B輪融資，發展速度之快令人震驚。但在快速發展的同時，“拼多多”投訴量竟超零售電商市場份額第一的天貓及淘寶，佔比達13.12%，但用戶滿意度普遍較低。

“拼多多”的主要問題為質量差、商家不發貨、售後服務差。不僅如此，平臺入駐商家也屢屢曝出諸多矛盾，多次投訴的不退還保證金問題也成為年度熱點投訴。

為改善服務，拼多多2019消費者權益保護年報：投入38.7億研發經費

3月15日，拼多多發佈《消費者權益保護年度報告（2019）》（下稱報告）。報告從消費者權益平臺保護機制、長效生態“自淨”機制、嚴防“假貨高地”溢出效應、加速知識產權保護、“百億補貼”助力全民普惠、抗疫助農行動等六大部分，總結了拼多多在2019年度持續升級治理能力、著力構築全方位消費者權益保護體系的相關工作經驗及成果。

拼多多正式告別“無證”駕駛

此前，拼多多一直都沒有支付牌照，資金結算服務均通過平安銀行完成也曾被人實名向中國人民銀行上海分行舉報平安銀行和拼多多涉嫌“二次清算”及無證經營支付業務，並且央行給予回覆。除拼多多外，近年來，京東、美團、蘑菇街等電商平臺也先後因類似問題頻繁遭遇“相關人士”的實名舉報。支付領域的“二清”問題一直以來都是監管部門的重點關注方面。

據公開資料顯示，付費通成立於2003年5月，是上海市“付費通”項目的承建及運營單位，由上海市信息投資股份有限公司、上海易翼信息科技有限公司、上海信息產業（集團）有限公司、銀聯商務有限公司、上海億通國際股份有限公司、上海水務建設工程有限公司、上海市郵政公司、天翼電子共同投資設立。它也是首批第三方支付牌照獲牌機構，擁有全國範圍內的銀行卡收單、移動支付、互聯網支付牌照和預付卡支付（上海），是第三方支付“全牌照”公司。