3月23日晚上19点47分，网友在黑猫投诉湖南站反映称，去年6月，自己在弹个车平台购买了一辆汽车，在销售人员未告知首年是租车的情况下提了车，支付首付款7900，提车服务费3000，之后想要退车，弹个车客服人员要求网友支付车辆指导价百分之十的违约金，“一成首付弹个车变成了“租车”，退车还要支付违约金。”网友称，既不给发票，也没有纸质合同，销售人员从头到尾都是首付，月供，提车。要求弹个车平台退款并赔偿。
3月24日上午10点49分，@弹个车 在黑猫投诉湖南站回复称，网友反馈已经收到，会尽快安排客服核实后处理。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349206764/黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉，黑猫投诉湖南站专题链接：https：//hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts。
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