3月21日，科技部發布《關於科技創新支撐復工復產和經濟平穩運行的若干措施》，推出了9個方面共18條具體措施，包括啟動實施“科技助力經濟2020”重點專項、實施科技型中小企業創新發展行動等。
疫情期間，中小企業、個體商戶遭受影響首當其衝，當下，全社會穩步有序組織復工復產，大型互聯網企業也在運用技術化、平臺化服務能力，幫助商戶經營復甦，助力中小企業共度難關。以蘇寧為例，包含數據易道、店鋪運營等服務，已於蘇寧服務市場對外開放。
據悉，數據易道等產品均部署於蘇寧星河雲上。蘇寧於2018年3月正式對外公佈 “星河計劃”，包含從設計、採購、生產、銷售、物流等全鏈路智慧零售解決方案，用戶能夠在“星河”中部署應用，運用“星河”數據分析平臺的能力，提供豐富的數據分析池，科學指導運營。為更好地賦能商戶，基於蘇寧雲及大數據等方面技術能力的穩健支撐，伴隨著蘇寧全場景零售佈局的正式落地，兩年後，彼時的“星河計劃”已擴容發展成為蘇寧“星河雲”生態體系。
生態建設始終是蘇寧發展的關鍵詞之一。蘇寧星河雲平臺生態的打造，整合了原蘇寧雲商城等平臺服務內容，一方面提供專業的零售解決方案和數字運營工具，另一方面，集合IaaS、SaaS、PaaS的全層級專屬雲解決方案，服務於供應鏈生態夥伴及第三方應用場景，構建全新的用戶權益和數據生態。可以說，通過星河雲平臺生態，蘇寧不僅提供了全套智慧零售解決方案，更打造了一個可以自我升級、協同開放的零售生態體系。
對於蘇寧而言，用戶體驗是始終不變的核心。以星河云為代表，構建零售供應鏈能力開放平臺生態，向生態供應鏈合作伙伴開放賦能，才能場景化深度挖掘用戶的需求，將蘇寧的供應鏈、商品、流量、運營、物流及IT六大優勢元素，合理匹配到線上、線下全場景用戶需求的各個環節，完成從用戶進入到最後購買全鏈路閉環的服務提升。
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