3月25日，郵儲銀行發佈了A股上市後的第一份年度業績報告。年報顯示，2019年，郵儲銀行實現現淨利潤610.36億元，較上年增加86.52億元，增長16.52%；營業收入2768.09億元，較上年增加158.14億元，增長6.06%。
郵儲銀行董事長張金良表示，2019年，我們堅守價值創造的企業之本，穩中求進，順勢而為，經營業績持續向好。實現淨利潤610.36億元，同比增長16.52%，淨資產收益率達到13.10%，價值創造能力穩步提升。淨利差2.45%，淨利息收益率2.50%，繼續保持行業領先水平。不良貸款率0.86%，撥備覆蓋率389.45%，發展質量保持優異，抵禦風險能力進一步增強。惠譽、穆迪、標普三大國際評級機構繼續給予我行中國銀行業最高的信用評級。
2019年，我們堅守“人民郵政為人民”的初心和使命，秉承“普之城鄉，惠之於民”的經營理念，全面履行企業公民責任。我們積極創新普惠金融服務模式，在服務“三農”、服務城鄉居民、服務中小企業方面，發揮了獨特作用。我們將綠色發展理念融入經營管理和業務發展之中，積極優化信貸結構，創新綠色金融產品和服務，以金融力量守護綠水青山，共建美麗中國。我們踐行以人民為中心的發展思想，全面加強消費者權益保護，切實維護廣大消費者合法權益。
2019年，我們持續深化改革，推進轉型發展，釋放企業活力，蓄積發展動能。郵儲銀行成功完成A股上市，成為A股近10年來最大規模的IPO，實現了國有大行兩地上市完美收官。“進步，與您同步”的奮進旋律始終激盪不息，郵儲銀行從成立之前以經營負債業務為主的儲匯機構，已然發展成為一家擁有近4萬個營業網點、服務個人客戶超過6億人、存款餘額突破9萬億元、貸款餘額接近5萬億元、資產總額突破10萬億元的全功能上市銀行，實現了歷史性飛躍。我們加速“十三五”IT規劃落地，全面啟動新一代核心銀行系統建設；信息科技投入81.80億元，佔營業收入的2.96%。我們設立了中郵理財子公司，推動資產管理業務規範化、專業化、市場化發展。我們推進強總部戰略，優化總行組織架構，建設強大高效的學習型、創新型、服務型總部，塑造引領和支撐全行轉型發展的堅強硬核。
突如其來的新冠肺炎疫情不會改變中國經濟長期向好的基本趨勢，中國發展的戰略機遇期仍將持續。疫情加速了人們生活方式的改變和商業模式的變遷，“倒逼”商業銀行加快業務轉型，重塑服務模式。作為國內最年輕的國有大型銀行，我們將不忘初心、牢記使命，依託“自營+代理”的獨特經營模式和資源稟賦，持續鞏固網絡優勢、客戶優勢、資金優勢和資產質量優勢，真誠服務客戶，持續回報股東，積極奉獻社會，展現大行擔當。面對金融脫媒加快、利率市場化持續推進、同業異業競爭加劇的市場環境，我們將拿出“萬眾一心加油幹，越是艱險越向前”的精氣神，全面做好打硬仗、啃硬骨頭的準備，深入推進戰略轉型，持續深化經營體制改革和業務模式創新，加快構建差異化競爭優勢。
2020年，我們將繼續堅持用客戶的視角、競爭的視角、行業最優的視角，對戰略進行重檢和優化，構築轉型發展新高地。我們要堅守服務實體經濟和人民對美好生活嚮往的初心和使命，大力發展“三農”、小微企業金融業務，深入推進金融精準扶貧，做普惠金融的先行者和引領者，以金融“血液”滋養實體經濟“肌體”。我們要持續完善“全面、全程、全員”的全面風險管理體系，嚴守風險底線和合規防線，把好新增入口、存量管控、不良處置“三道閘口”，像愛護自己的眼睛一樣，堅決守住一張乾淨、健康的資產負債表。我們要重塑組織架構，打造一流的公司治理能力。對於關鍵業務和市場化程度較高的板塊，通過設立子公司、推行事業部制等方式，推向市場、活化機制、激發活力。我們要拓寬選人用人視野格局，內培外引相結合，培養造就一批能夠在市場競爭與轉型發展中發揮引領作用的經營管理人才和專業技術人才。豐富崗位序列設置，拓寬員工職業生涯發展通道，優化考核激勵機制，建立具有市場競爭力的薪酬體系，更好地激勵和保留人才，讓員工絢爛的夢想，在郵儲事業的廣闊舞臺上盡情放飛。
2020年，我們將緊緊抓住業態變革新機遇，加快數字化、敏捷化、場景化轉型，開啟郵儲銀行發展“第二曲線”，構築未來發展動力引擎。我們要踐行科技興行戰略，每年拿出營業收入的3%左右投入到信息科技領域。加快科技人才引進，到2023年底實現全行科技隊伍翻兩番。全力推進新一代核心銀行系統建設，打造具有郵儲銀行特色的企業級信息化平臺。我們要加快打造敏捷組織，建設敏捷系統，開展敏捷業務。對手機銀行、網絡貸款、信用卡、交易銀行、渠道運營等重點領域重點項目，全面實施敏捷開發，快速響應市場變化和客戶需求。我們要熱情迎接加速到來的“無接觸商業”模式，加快建立線上線下融合、金融與非金融交互的生態圈。加快推進“YOU生活”服務平臺建設，廣泛鏈接高頻消費場景，將金融產品和服務無縫嵌入到客戶的生產生活場景中。通過線上場景與線下服務深度融合，為遍佈城鄉的企業和個人提供“隨時、隨地、隨心”的便捷暖心服務。我們要秉承開放、共享、共贏的理念，打造開放銀行。與頭部互聯網平臺緊密對接，在用戶導流、產品創新、優化客戶旅程、提升客戶體驗等方面深化合作，把“互聯網＋”進化為“互聯網×”。 加強大數據運用，依託近4萬個網點打造星羅棋佈的“微商圈”，紮根廣袤沃土，覆蓋城市鄉村，聯接千家萬戶，實現廣泛而精準的獲客、活客和留客。
2020年，我們將堅持協同發展，加快構築具有鮮明特色的郵儲銀行“護城河”。我們要依託中國郵政“普遍服務+寄遞+電商+金融”大協同體系，打造全場景全客群的獨特資源稟賦優勢。我們要健全集團板塊協同工作機制，協力推進汽車產業鏈、惠農服務、政務服務、醫藥市場、開放式繳費平臺等重點協同項目落地，實現“郵、銀、保、證、寄”協同發展模式新突破。
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