3月28日，记者从铁路部门获悉，根据3月24日《湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部通告》精神，自3月28日零时起，自西安北站发出途经武汉的8列动车组列车恢复办理武汉市铁路客站到达业务。这8列动车组列车分别为：G820、G98、G824、G834、G838、G828、G842、G846，其中6趟为西安北站始发。
首趟恢复武汉客运到达业务的G820次共有113名旅客，其中有部分旅客的目的地是武汉。
一名去武汉的乘客上车后说，他2019年秋天来西安照顾哥哥，原计划过年回家，没想到疫情爆发，“我的女儿在武汉市中心医院工作，一直都很担心家人。”
好在他的家人都平安，这名乘客说：“我在网上看到可以买票的消息，说武汉要通车了，去车票代售点问，工作人员说3月28日第一趟车，可以买，我特别激动。”
这名乘客动情地说：“西安对武汉支援很多，我看着很激动。要离开了，对西安依依不舍。”现在要回家了，他最想说的一句话是：“感谢西安!武汉，我回来了!”
这名乘客坐到自己的座位后，给家人打电话报平安。
相关负责人说，西安北站将全力做好旅客车票发售、运输组织等工作，继续强化疫情防控工作，做好消毒消杀工作，严格落实对进出站旅客测温等疫情防控措施，确保旅客安全有序乘客。
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