疫情期間，假口罩、假消毒液等各種消費騙局屢見報道。我處在穩步做好新冠肺炎疫情防控工作，保障人民群眾身體健康的同時，在“3•15”前夕，充分發揮公證職能作用，運用科技及信息化手段，全面創新公證法律服務方式，抗擊疫情，助力消費者維權。
一、開“天眼”監督，讓消費者維權更高效
針對不法商家把疫情當商機，趁機囤積居奇、哄抬物價造成市場恐慌的現象。我處聯合全國部分公證機構開展了助力打擊哄抬物價行為的公證公益活動。消費者遇到哄抬物價、囤積居奇等不法行為，可以隨時隨地通過“公證雲”APP進行自助取證，向相關監管部門舉報，並可在需要時在線申請出具相應的電子公證書進行維權，整個過程不收取任何費用。
二、多措並舉，讓消費者維權更便捷
疫情期間，為減少人員聚集，滿足當事人的公證法律需求，我處推出多種便民措施幫助消費者解決維權留存證據難等問題。一是利用鶴城在線APP、公證雲APP、微信小程序、微信城市服務、微信公眾號、12348中國法網、鶴城公證處官網、中國公證網等8種平臺服務端口，提供網上辦、遠程辦。二是積極與齊齊哈爾市廣播電臺對接，先後組織14名工作人員連線主持人介紹證據保全公證、如何通過公證雲APP實現自助取證以及不可抗力公證的受理範圍等內容，在線解答百姓提出的問題。三是利用“齊齊哈爾市鶴城公證處”微信訂閱號和官方網站提供在線公證法律諮詢服務。四是公證員通過手機實行7x24小時值班，及時為百姓答疑解惑。
三、履職盡責，讓消費者維權更有力
我們充分發揮公證職能作用，積極助力消費者維權。趙某來我處稱其配偶購買了一臺自助洗車機，在使用過程中機器發生漏電致其配偶觸電身亡，因此想申請辦理保全證據公證在訴訟過程中維護其合法權益使用。根據其申請，我處公證員趙琦、孫婧對其購買的180洗車機的裝箱、封存的過程辦理了保全證據公證，並出具公證書。經我處電話回訪申請人趙某，其稱上述公證書已經提交法庭並被法院採信，為下一步鑑定機器對受害人造成的損害事實提供了有力保證。
申請人北京某農業技術有限公司的委託代理人劉某向我處稱，市內地區有部分種子銷售商店銷售侵犯其植物新品種權的玉米種子，為日後可能發生的訴訟需要，申請人擬向市內地區的部分種子銷售商店購買涉嫌侵權的玉米種子，特申請對購買涉嫌侵權物品的過程及所購得的物品進行保全證據公證。根據相關法律的規定，我處公證員成大明、孔銳詳細審核了當事人提供的證明材料，瞭解涉嫌侵權的基本情況，細化完善保全方案，著便裝與申請人的委託代理人及購買人李某一道前往市內相關種業經銷處，對購買人李某以普通消費者的身份在各涉嫌侵權商店隱名購買涉嫌侵權玉米種子的過程進行監督與記錄，並對標記與封存過程進行拍照固定、刻錄光碟並出具公證書。協助企業打擊製假、售假行為，找回公道，讓我市農民朋友找到可以信賴的種子市場。
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