陽春三月，垂柳吐青。不覺間“3. 15 消費者權益日”已經近在眼前，但在新型冠狀病毒肺炎（NCP)疫情和反洗錢的嚴峻形勢下，今年的“3. 15消費者權益日”有些“特殊”。在此期間保護消費者的合法權益、推進反洗錢工作的深入開展也變得尤為重要，建行濟南市中大觀園支行高度重視消費者權益保護和反洗錢工作，決心在疫情籠罩的新環境下，拿出新舉措，兩手都要抓，兩手都要硬。
大觀園支行積極配合上級行的相關工作要求，在班後召開“新環境、新舉措”專題會議，會上各位同事都積極建言獻策，最終總結出“十分三心”和“兩個提升”工作法。分別強調要以十分的耐心、十分的細心、十分的精心切實做好科學防控，在“特殊時期”維護好消費者的合法權益；強調要提升公眾意識、員工技能旨在打好反洗錢工作持久戰。
十分的耐心：告知測體溫、戴口罩等防範事項，維護消費者的知情權。對於每位進店客戶如實告知進店需測量體溫並詳細登記，贏得客戶的理解與尊重，充分尊重客戶的知情權。十分的細心：全面消除病毒傳播隱患，維護消費者的人身安全權。每天日前、日中、日結三次對網點各區域進行全面消毒，堅決不留死角，從細微之處入手保護消費者的生命健康，切實維護消費者的人身安全權。十分的精心：重視客戶意見，維護消費者的監督權。將“客戶意見簿”放在顯眼位置，對於客戶提出的問題儘快答覆，切實維護消費者的監督權。
提升社會公眾反洗錢意識：市中大觀園支行利用網點電視屏幕、宣傳海報、摺頁等宣傳媒介，加強對社會公眾反洗錢知識的普及，提升社會公眾“保護自身利益，謹防被人利用，遠離洗錢犯罪”的防範意識。提升員工反洗錢工作技能：充分運用“線上會議”時間，組織反洗錢自學、培訓和交流，有效預防和助力打擊反洗錢犯罪活動。
在本次宣傳活動中，市中大觀園支行通過多樣化的載體、主動性的服務開展了多層次、廣覆蓋的宣傳，普及反洗錢和消保知識的同時，增進公眾對自身合法權益的認識，推進了反洗錢工作的持續發展。
中國建設銀行，做百姓身邊有溫度的銀行！維護消費者合法權益、進反洗錢工作開展，市中大觀園支行在行動！
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