律師教你如何避開“預付款”消費陷阱

律師教你如何避開“預付款”消費陷阱

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預付款消費以形形色色的方式存在於我們的生活當中,常見於教育培訓、美容、健身、家政等熱門服務型消費領域。這種消費模式具有一定風險,其中終止消費退錢難、停業關門追償難、維權舉證難等損害消費者權益的問題突出,是消費者投訴的“重災區”。

律師教你如何避開“預付款”消費陷阱

可以肯定的是,小到奶茶店的會員充值卡,大到年費幾萬的美容卡,幾乎每一個人都吃過“預付款”的虧。就拿本次疫情來說,大大小小的健身房、美容院、理療館都相繼倒閉,消費者存的費用怎麼辦?

律師教你如何避開“預付款”消費陷阱

遇到這種事情,雖然可以考慮起訴來追債,但實際操作起來十分複雜,費時費力,許多人也就選擇不了了之了。所以,律師在這裡建議大家,應在消費之前仔細考慮,不要掉進此類消費陷阱。


律師教你如何避開“預付款”消費陷阱

1. “不予退款”格式條款無效


“不予退款”是商家最常用的免責手段。該條款的設立使商家處於一個完全有利的位置,相對於消費者來說,無論商家提供的服務是否符合標準,消費者都必須接受。法律上來講,它限制了消費者的自主選擇權、合同解除權、合同救濟權,加重了消費者的責任,屬於無效的格式條款。

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所以,只要在合同中看到此類“不予退款”的條例,就不要選擇繼續消費了,明擺著要“坑你”。


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2、無合同的會員制


也有許多店的會員制度沒有合同作為保障。這種更為麻煩,即便該店鋪賴賬或老闆捲款逃走,消費者連維權的證據都沒有。

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在法律實踐中,我們將這類會員卡稱為“強調人身屬性及信任基礎的預付式消費行為”。消費者如果主張解除合同,法院大多會支持消費者的權力。

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此外,根據《關於規範商業預付卡管理的意見》有關規定,實行商業預付卡限額髮行制度,不記名商業預付卡面值不超過1000元,記名商業預付卡面值不超過5000元。如果商家發放的預付卡面值超過5000元,僅提供其自制的會員卡作為依據,卡上沒有任何服務合同、使用章程或規定條款,違背了規範文件的要求。

也就是說,我們在辦理會員卡,發現其儲值超過5000元但沒有相關文件的話,該店鋪則屬於違法。違法的店鋪,我們還應該消費嗎?

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律師建議


在我們日常生活中,各種類型的消費陷阱可以說是五花八門。上述則是比較常見的兩種情況,對於這類事情,預防和避免總是比發生糾紛要好。只要我們懂得用法律保護好自己,無良商家就無法生存!


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