近段時間以來，伴隨著疫情的全球蔓延，海外市場需求短時期銳減，不少跨境電商企業都面臨著訂單減少、物流受阻、回款困難等諸多問題。而如何採取措施保證資金鍊正常週轉、最大程度降低疫情帶來的消極影響，這個難題正困擾著每個出海電商玩家。
4月3日，中東電商平臺執御（Jollychic）創始人兼CEO李海燕發佈至供應商內部信，回應貨款拖欠問題，包括解釋拖欠原因以及給出解決辦法。
作為一家面向中東市場的B2C電商平臺，執御成立於2012年底，旗下平臺包括全品類電商平臺 Jollychic、性價比時尚電商平臺 Dealy、輕奢商品電商平臺 MarkaVIP，銷售商品涵蓋時尚、電子、家居、美妝等超過200個類目。
2015年前後，執御重點發力中東市場。2017年，平臺銷售額超過50億元。截至目前，平臺擁有超過5000萬名用戶。
去年9月，執御宣佈戰略升級，具體來說，就是將打造數字電商生態，建立一站式全服務類平臺，包括從自營為主轉向POP平臺為主，從國內接單、國內發貨為主轉向海外接單履單、海外備貨為主，從鋪貨、淘貨模式轉向做精品、創品牌為主的三個方面。
根據天眼查信息，執御已完成過多輪融資，股東名單包括華睿創投、家紡品牌富安娜、達晨創投等。2018年5月，執御宣佈完成數億美元的C輪融資，此次融資領投方為紅杉資本。而執御的最近一次融資發生在去年8月，阿聯酋科技巨頭G42集團為其注入了6500萬美元。
根據CEO李海燕此次發佈的內部信，去年以來，執御在中東特別是沙特地區佈局取得了不少進展：“跨境物流取得歷史性突破，沙特海關同意將執御在沙倉庫轉為沙首個電商保稅倉，我們自營的物流網絡覆蓋沙特全境；執御支付 Jollypay 獲得沙特、阿聯酋支付牌照，成為當地首家獲此牌照的外資公司；通過與沙特零售巨頭 Tamer 集團合資，執御進軍海灣快消品電商市場。”
無論從其自身業務發展還是融資進程來看，執御都是現階段頗具代表性的出海電商之一。
但從今年2月起，便有網友在黑貓投訴平臺反映，執御拖欠貨款問題嚴重，並且官方一直沒有給予解決方案。與此同時，還有執御員工近期在網上透露公司正以“停薪停崗”的方式變相裁員。
而在此次致供應商內部信中，執御創始人兼CEO李海燕表示，拖欠貨款的原因主要是受疫情在中東蔓延的影響。“沙特疫情陡升，造成跨境物流通道受到擠壓，成本異常高企，當地戒嚴、封城，造成本地物流效率、簽收率降低，一些非生活必需品銷量下滑，這些因素都造成平臺運營出現一些困難，資金壓力相應增大“。
他表示當前資金壓力大隻是暫時的困難，相信隨著當地政府防疫措施的升級，疫情將會得到控制，平臺的經營也將回到正軌。
關於如何解決當前的貨款問題，李海燕表示，目前國內地方政府有一系列的幫扶措施，包括提供供應鏈金融方案、加快收款效率、與當地銀行溝通加快資金回籠等。此外執御也在尋求新一輪戰略融資，以獲得輸血。而具體的解決方案，將在4月10日前予以回覆。
內部信原文如下：
各位供應商夥伴們，
這些天，各位當中一些朋友來催問貨款，設身處地，我對大家的心情完全理解。作為執御的負責人，我和我們的團隊非常願意和大家坦誠、透明地溝通。我對各位長期以來信任、支持執御的感謝是不言而喻的，我這裡要特別感謝你們在面對疫情這一特殊時期，還能夠和我們站在一起，一起頂住困難！我不只是感謝，還有感動。
如果沒有基本信任，我們也不會有緣份一起做了這麼久生意。你們不僅是執御的供應商，更是執御值得信任的朋友、兄弟！也正是出於這樣的信任，我今天要由衷地對各位講幾點：
首先，對於沒有按期付清貨款的原因，我跟大家解釋一下。沙特疫情陡升，造成跨境物流通道受到擠壓，成本異常高企，當地戒嚴、封城，造成本地物流效率、簽收率降低，一些非生活必需品銷量下滑，這些因素都造成平臺運營出現一些困難，資金壓力相應增大。但是，困難絕對是暫時的！隨著當地政府防疫措施升級，民眾防護意識提高，相信疫情會逐步得到遏制，恐慌也會隨之消退，平臺經營也必然回到正軌。暫時的困難是疫情突發初期綜合因素導致的，不會是常態。我對這一點堅信不疑！
第二，對大家關心的貨款問題，需要說明的是：國內地方政府等有關方面正積極幫扶執御克服困難，事關穩外貿、穩就業（這也包括各位供應商作為就業平臺的經營處境），在有關方面看來，執御的影響力，是值得幫，也是可以幫的！這包括為緩解中小供應商的資金壓力，提供供應鏈金融方案；加快收款效率；與當地銀行溝通加快資金回籠。同時，我們正在進行新一輪的戰略融資來輸血，目前已有積極進展。為了解決好大家的貨款支付問題，我們和投資人取得了一致，願通過債轉股或分期付款辦法，與各位供應商協商解決。當然，我們會充分尊重各位的意見。有關方案細節，會在一週以內，也就是 4 月 10 日前拿給大家。
最後，希望大家跟我們的團隊一起，對執御的基本面保持信心！經過團隊持續堅定的共同努力，執御去年以來在經營上有不少關鍵進展：跨境物流取得歷史性突破，沙特海關同意將執御在沙倉庫轉為沙首個電商保稅倉，我們自營的物流網絡覆蓋沙特全境；執御支付 Jollypay 獲得沙特、阿聯酋支付牌照，成為當地首家獲此牌照的外資公司；通過與沙特零售巨頭 Tamer 集團合資，執御進軍海灣快消品電商市場。疫情爆發以來，執御上線了生活必需品，銷售增長非常快速！回頭看 2003，“非典”大大促進了中國電商的發展；這次，海外疫情同樣會促進中東電商發展，我們已經看到了這樣的趨勢！電商滲透率、線上支付等過去電商發展瓶頸都會迎刃而解，關鍵是要多一些耐心，需要再堅持一下。
沉浮、成敗，往往只在一念之間。作為一個連續創業者，我選擇耐心和堅持，希望大家也能做這樣的選擇——為了我們共同的利益和目標。
再次感謝你們每一位的理解和支持！
執御創始人兼 CEO 李海燕
二 O 二 O 年四月三日
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