為深入推動金融消費者權益保護工作，進一步提升客戶滿意度，山東中行在抓好疫情防控工作的同時，通過各項措施，積極開展銀行業消費者權益保護教育宣傳活動，與廣大金融消費者同心抗疫，為他們搭建安全健康的金融消費環境。
抗擊疫情不放鬆，金融宣傳不缺席。今年的3·15金融消費者權益保護日，正值疫情防控和復工復產的關鍵階段，山東中行以線上渠道為宣傳主陣地，主動探索金融知識宣傳新方式，採用直播課堂、宣傳海報、專刊專欄等豐富的形式，向廣大投資者宣傳交易安全知識，引導客戶主動規避風險，收到良好的效果。
以消費者為中心，關注消費者切身利益。山東中行認真分析梳理與金融消費者切身利益相關的問題，與第三方資訊公司進行合作，就交易風險防範有效手段等廣大投資者關心的內容，開辦3·15主題直播課堂。向客戶介紹如何通過建立良好的交易習慣，以及選擇正規交易機構，來有效控制交易風險，得到眾多客戶的好評。
創新宣傳形式，解決消費者實際問題。為解決客戶個人投資交易中遇到的疑難雜症，山東中行金融市場部就個人交易投資中遇到的常見問題，製作專題宣傳海報，向全轄客戶宣傳。宣傳海報採取一問一答形式，便於客戶理解，受到了客戶歡迎。此外，山東中行還製作了3·15消費者權益保護專刊，專題介紹交易風險防範措施。
山東中行通過開展一系列的消保宣傳教育活動，發佈各方面的金融服務保障措施，向個人投資交易客戶宣傳了交易安全知識，提高客戶管控交易風險的能力，主動預防了風險事件的發生。下一步，山東中行將始終以消費者為中心，全面加大金融抗疫支持力度，切實保障每一位消費者的合法權益。（賀珊 孫文靜）
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