為貫徹落實全市作風建設大會精神，進一步加強全系統作風建設，切實轉變幹部作風，規範工作人員行為，方便群眾辦事，促進公眾監督，4月9日下午，市園林和綠化管理局召開全系統推進落實首問首接負責制視頻會議。
現場隨機點名處室和基層單位工作人員作了接訪演練，對系統作風建設水平和輿情應對能力進行突擊模擬考試。
會議現場，形式活潑，作風務實，讓全體參會人員思想觸動很大，有了一種時不我待的緊迫感、如履薄冰的危機感，進一步強化了為民服務的責任感。局機關全體工作人員，基層單位領導班子成員、全體科室人員、班組長及物業方管理人員參加會議。大會由局二級調研員周祺林主持。
會議開始前，產業發展處處長高志剛通報三月份明察暗訪情況，並組織觀看了市曝光臺相關視頻。機關紀委書記周智翔彙報推進落實首問首接負責制工作方案。
1.首問首接的職責要求
首次接聽電話或接待來訪的工作人員即為首問首接責任人，首問首接責任人所在單位（處室）即為首問首接責任單位（處室）。首問首接責任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）範圍內的事，都要熱情接待，不得推諉。屬於職責（權）範圍內的事，首問首接責任人要嚴格按規定時限予以辦結，不得讓群眾多跑或白跑。對非自己職責（權）範圍內的事，首問首接責任人也要盡力為來訪群眾提供指導或信息服務，不得冷待。
2.首問首接的形象要求
各處室、基層單位工作人員要按規定實行亮牌上崗，首問首接責任人在服務時態度要熱情，語言要文明規範，對受理及處理結果要建立登記臺賬。屬於電話投訴舉報的，首問首接責任人要將來電反映的事項、來電人的姓名、聯繫方式進行詳細登記並注意保密紀律。
3.首問首接的問責要求
首問首接負責制納入作風建設績效考核範圍，與年度考核評比掛鉤。違反首問首接要求有下列情節者，經查實，將給予誡勉談話、通報批評、調整崗位、扣罰獎金等處理。
首問負責人未及時將服務對象擬辦的事項移交給有關人員；有關人員未及時與服務對象聯繫或在規定時限內應解決而未解決問題的；對服務對象提出的事項推諉扯皮、不負責任的或應當告知服務對象有關事項而沒有明確告知的；對服務對象態度冷漠甚至惡劣或使用文明忌語，造成不良影響的。
局四級調研員彭秀春從怎樣理解“首問負責制”、為什麼要實行首問負責制、怎麼落實好“首問負責制”、首問責任人怎麼做、接待媒體“首問負責制”怎麼做、落實“首問負責制”要杜絕簡單粗暴 六個方面進行了解讀，並提出相關要求。
隨機抽點，直面問題。局領導以普通市民的身份現場模擬首問首接工作問答，機關相關處室和基層單位工作人員針對問題進行現場解答。
會議最後，局黨委書記、局長陳大林就局系統作風效能建設工作進行了強調。他強調要緊盯形勢，提高認識；自查自糾，抓好落實；嚴肅問責，強化督查。
平臺就是舞臺，崗位就是站位。陳大林局長要求系統全員要無比珍惜自己的崗位，幹好自己的本職，堅決執行好上級的決策部署，始終著眼上級最不放心的事、基層最難辦的事、群眾最關注的事和最不滿意的事，以一抓到底的執著精神，不達目的不放鬆，為園林綠化的林業事業高質量發展打好作風建設的堅實基礎。
認清崗位職責，加強作風建設！
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