2月5日下午14:00，申請人張某某與被申請人某公司買賣合同糾紛一案正在進行網上訴前調解，芝罘法院特邀人民調解員張惠敏面對電腦屏幕上的雙方當事人，細心地為他們分析利弊：“履行時間上咱都讓一步，這樣耗下去問題解決不了，對誰都不好”。經過一個多小時的耐心調解，雙方最終達成了調解協議，一個歷時兩年多的欠款糾紛得以化解。
與此同時，另一調解員於海波也用同樣方式成功調解一起民間借貸糾紛。“這個調解方式好，原本以為疫情期間糾紛沒法得到及時處理，沒想到不用出門，在家裡對著手機就這麼順利解決了。”申請人張某某給這次調解點了贊。
受當前疫情影響，法院訴前調解工作無法同往常一樣將當事人召集在一起面對面調解，為了不影響調解工作，及時化解當事人的紛爭，芝罘法院在最短時間裡開通並運行人民法院調解平臺的遠程調解功能，各調解員迅速掌握了使用方法，法院特邀調解員張惠敏、於海波正是通過調解平臺遠程調解功能對兩起民間糾紛進行了遠程調解。
當事人通過微信小程序“多元調解”登錄人民法院調解平臺，與調解員建立起視頻連線，調解員在電腦上進行操作，三方保持時時在線，如同面對面一樣，由調解員主持調解。達成協議後，系統自動生成調解協議書，並當即回傳給當事人，當事人直接在手機上簽字認可，並回傳給調解員送達回證。與此同時，系統會根據當事人的共同選擇自動生成司法確認申請書，並回傳給調解員，調解員結案後，由平臺自動將案件推送到法官司法確認工作系統，從而完成整個調解流程。
這種遠程調解方式快捷方便，既免去了當事人往返法院之苦，也避免了疫情傳播。整個調解過程全程錄音錄像，並自動保存在調解平臺，調解錄像作為存證在後期可以時時查詢觀看，還免去了手工製作調解筆錄之苦，大大提高了調解效率。
下一步，芝罘法院將對調解平臺應用情況及時進行總結及功能挖掘，充分發揮遠程調解和系統自動化程度高等優勢，為調解平臺的深度應用打下堅實基礎。
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