實體店第二大致命問題,客人進店不買單怎麼辦?


實體店第二大致命問題,客人進店不買單怎麼辦?

大家好,我是金億謀!


進店不買單

實體店第二大致命問題是什麼呢?

客人進店不買單!

情況基本是這樣的:

很多顧客在店門口看一看,只要店員一打招呼就馬上走了;

或者進店逛了一圈什麼也不說就走了;

還有看一下價格就走的;

還有,有活動就有人買,沒活動就走不動貨的。

反正以上這些情況幾乎每一家實體店都遇到過。

如果是偶爾發生幾次那屬於正常,但如果頻繁發生,那肯定就是哪兒出問題了。


不買單根源

問題出在哪兒呢?

主要出在以下幾個方面:

1、產品或者服務不夠好,讓顧客感覺到不——滿——意;

2、客戶的需求和門店的產品不匹配;

3、顧客看完價格以後感覺貴、感覺不值;

4、顧客覺得可買可不買,沒有足夠大的消費動機;

5、顧客心中有顧慮沒被打消;


解決方案

那遇到這些問題該怎麼解決呢?

主要有3點:

第1點:產品

要反覆確認自己的產品到底有沒有問題、有沒有問題、有沒有問題?

如果產品有問題,那其他所有努力都將是白費的。

第2點:員工

必須不斷加強員工培訓,強化員工客戶接待能力和跟單談單能力。

所以像一些小的實體店商家,老闆首先就必須是一個跟單談單高手,這樣你才能培養出好員工。

還有就是在招人、留人方面多下功夫,不然好的員工留不住那肯定也是不行的。

所以,員工這塊主要就抓:招聘、培訓、留人。

第3點:活動

就是要時不時搞一些活動、搞一些方案。

通過時效性和稀缺性加速顧客做決策,讓顧客更快掏錢買單!


關於顧客進店不買單的解決方法基本上就這3個。

如果你想要學習更多實體店經營思維,可以持續關注《億謀商道》後面的節目。

好,關注《億謀商道》,每天學點商業課!

我們下期再見!


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