現如今，大家到銀行辦業務，經常會遇到排隊等候，手續繁瑣等問題，而且一提到銀行服務，基本就是吐槽。有些網友還針對銀行員工總結出奪命十問，真的讓銀行辦業務的人員瞬間崩潰，可是你得到問題的答案了嗎？下面小編幫你挨個解讀一下:
1、人那麼多，你們為什麼不多開幾個窗口？
首先，不是多開窗口就能解決排隊的問題。咱們國家人口眾多，就是多開窗口，一般情況下也不能實現你隨到隨辦。而且銀行現在都是企業化運營，多開窗口不利於銀行成本核算。
其次，銀行已經加快電子化服務進程建設，現在銀行業務種類的百分之七十以上都可以在電子渠道自助或者銀行大堂輔助辦理，不需要去人工櫃檯排隊等候，可以大大節省您的時間。
只要銀行工作人員沒有故意拖延，正常辦理業務就請您多耐心等待吧。
2、“什麼！沒身份證不能辦？！！！你們行長呢！我要找你們行長！！！”
沒有規矩不成方圓，銀行的制度也都是經驗教訓總結出來的。而且現在都是通過技術手段防範控制風險，涉及身份信息核實、反洗錢等業務都是機器讀取身份證信息，業務才能繼續辦理，不能人為左右，就是找行長也沒用。
3、什麼？！你們早上沒有錢？！這麼大的銀行，連幾萬都拿不出來？！
商業銀行是經營貨幣的機構，但真不是印錢的地方。為了控制銀行現金被盜搶的風險和無息現金佔用成本核算，各個銀行對網點庫存現金都有限額規定，備付量不是很大。支取大額資金需要提前預約，您預約了，一般情況基本能保證支付，如果著急的話，可以去附近稍大一點的銀行辦理，可能會當時提取上。
4、“你們還吃飯？？？外面這麼多人！！”
人是鐵飯是鋼，銀行人忙的時候真的可以不吃飯，但也不能總是到飯點不吃飯。如果是你家親人你忍心他們餓著嗎？多理解，多換位，大多數的銀行員工還是非常有奉獻精神的，至少比你想象的要好。
5、“你們可以不上廁所嗎？？？我等了這麼久！ 都快憋不住了”
人有三急，客戶在除外。憋便對身體的損害已經成了銀行職工的職業病了。
6、“955**說這個能辦，你就得給我辦了。”
客服電話接線員現在一般都是外聘的非專業人員，只會照本宣科，具體業務情況變化萬千，各地區規定不同，您可以投訴，但是解決疑難問題、特殊業務還得聽取本地銀行意見。
7、沒取號就衝上來，我跟他說要取號，他環顧四周，說：“沒人的啊，給我辦掉麼好了啦！”旁邊幾十個人在排隊好吧！！！！
不守規矩的人哪都有，別廢話排隊等候吧。
8、上來就說：我要投訴，問：您投訴什麼呢？答：工作人員拒絕為我辦業務！問：給您什麼理由了嗎？答：讓我去叫號！
叫號，是為了有序快速辦理業務，請節省大家時間，自覺排隊，謝謝。
9、最常見的是，我們在裡面不停的吼，輸完密碼請確認，不是滿意！客戶還是很無辜的說是確認啊！難道不識字的麼？ 換個方式，說：按綠色的那個確認 ，不是藍色的。他還是按滿意！ 密碼超時又要重來！！
櫃檯防彈玻璃厚，就是放了擴音器，客戶也可能聽不清櫃員說的是啥，而且有的人就是緊張，到了新環境就不知所措，你越指導他越蒙。互相理解，另外大堂服務人員要及時關注，發現後及時上前輔導客戶。
10、為什麼你們手續費這麼貴？
銀行收費標準管理都是嚴格符合物價部門規定，物價部門不會慣著銀行的，所以每個機構都有公示收費標準。再說現在好多手續費都免了，以前收取的不合理的還有退的，銀行沒有你想象的那麼黑。再說現在銀行業競爭激烈，打折優惠還來不及呢。
奪命十問，答爾疑之。純屬娛樂，立場中正，不妥之處，多多賜教，不喜勿噴。
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