一、疫情下的逆行天使
2020年，終將成為中國歷史上濃墨重彩的一年。因為冠狀肺炎疫情，我們的國家和人民面臨著巨大的考驗。面對突發的疫情，全國的醫護人員不顧安危，支援武漢。他們用逆行的身影、以自己的血肉之軀，在病毒與人民之間築起一道圍牆。據騰訊新聞報道，僅武漢地區被感染的醫護人員就已經超過千名。其中武漢亞洲心臟病醫院耳鼻喉科醫生梁武東、武漢市中心醫院眼科醫生李文亮、武漢同濟醫院器官移植科林正斌教授，三位醫生更是犧牲在了一線。可是殘酷的疫情非但沒有嚇退醫護人員，反而使更多的醫護人員紛紛趕往疫情重災區。據國家衛監委公佈，武漢的醫護人員支援力量已達到1.1萬人。
所謂英雄，不過是平凡人的挺身而出。
在這個過程中，這些醫護人員為我們留下了無數個感人的瞬間：97年的護士瞞著家人支援武漢，面對採訪，她說不想對著鏡頭跟父母報平安，因為不想哭，哭花了護目鏡沒法做事；95後女醫生在疫情爆發後主動申請返崗，騎行300公里回到武漢；新疆支援武漢的醫生穿著防護服為病患跳舞……
正在因為他們的付出與堅持，才讓我們有了戰勝疫情的信心。
二、暴力傷醫令人寒心
中國每天有2000萬人次到醫院就醫，中國的醫院及醫生承受著難以想象的壓力。在紀錄片《中國醫生》中，第一期就叫"不敢死的醫生"，河南省人民醫院的朱良付醫生坦言："天天這樣作息不規律、工作量大，我有時會擔心自己突然死掉，但是我不能死，不然我家庭的責任都沒有盡到，我自己的醫療責任也沒有盡到。我現在是主任醫師，我們差不多要用25年時間，才有可能培養出來一個這樣的人。我現在44歲，我要是死了，那就是浪費國家資源。"
然而在醫護人員們不眠不休與病魔和疫情進行鬥爭時，一起一起醫鬧事件、甚至暴力傷醫事件，卻讓人寒心。去年底，民航總醫院急診科楊文醫生被患者家屬殺害，從此倒在了她熱愛的崗位上。今年1月20日朝陽醫院發生暴力傷醫事件，三名醫護人員被砍傷，其中陶勇醫生受傷最重。曾經憑藉一把一流的手術刀使無數患者重現光明的醫學界翹楚卻再也拿不起手術刀了。
陶勇醫生負傷後，微博上開始流傳一句話：病毒忙著殺患者，醫生忙著殺病毒，患者忙著殺醫生，為此還有人專門畫了醫生腹背受敵的漫畫。讓人看後深感痛心。
3、 為眾人抱薪者，不可使其凍斃於風雪
或許有些人在提到醫生這個職業時會帶有一些質疑，甚至為醫鬧者辯解。然而我想引用豆瓣網友書崎的話：我們對於醫生這個職業的尊重，並非在於醫生是沒有道德缺陷的天使，而在於他們代表了人類可以用知識和科學去對抗自身的無常與脆弱性的希望之光。
要知道一座醫院就是一座城市中無數家庭的希望。我們不能在遇到疫情或病情時依賴醫生，而解除警報後立刻翻臉，倒戈相向，讓醫護人員們寒心。我們要記住，在2020年這個乍暖還寒的初春，在疫情肆虐的家園，一大批醫護人員為了守護人民的生命健康，在疫情重災區流血流汗，甚至奉獻生命。
酒店及餐飲行業作為社會商業機構，通常位置醒目，要接待大量客流，所以具備一定的影響力。尤其高星酒店，往往是一座城市的名片。作為酒店人，利用自身的影響力，面向社會發起針對醫護人員的關愛行動，也許是我們唯一能夠表達敬意的事情。雖然我們能做的有限，但我們希望能通過我們酒店人的努力，以及酒店的平臺，讓越來越多的人加入關愛醫護人員的行動中，也讓醫護人員們能夠切實感受到來自於社會的支持與關注。
為眾人抱薪者，不可使其凍斃於風雪。為此我們為酒店及餐飲業策劃了一系列"守護天使計劃"，去呼籲我們服務過的酒店及餐飲集團加入該計劃。也希望有越來越多我們不曾相識的酒店及餐飲企業能夠主動加入我們的計劃。用我們的力量去傳播正能量，為醫護人員們盡一份心意。
"守護天使計劃"活動思路：
1、 一線抗疫醫護人員終身免費活動：
對於比較有實力的酒店或餐飲企業，可以推出針對一線抗疫醫護人員的終身免費的活動。比如我們服務過的永州創發城戴斯酒店就推出了【"最美逆行者"——終身免費住】的活動。在永州參與抗疫一線的醫護人員，酒店將頒發"2020抗疫英雄VIP"卡。憑卡可終身每年免費享受瀟湘意文化系列酒店客房兩間及消費8.8折的優惠。
2、 酒店及餐飲企業制定針對醫護人員的專屬折扣：
因疫情關係，酒店及餐飲業的生存也面臨著極大的考驗。所以"守護天使計劃"的原則是量力而行。並不是要求所有酒店都要提供免費餐飲住宿。也可以根據自身的能力為醫護人員到店住宿、用餐、娛樂等提供專屬折扣。針對支援過武漢的醫護人員，享受更大力度的折扣，同時再額外贈送指定的特色禮品。每年醫師節、護士節再推出一些針對醫生、護士的專屬活動等。
3、 "我請天使下午茶"活動：
在每年8月19日中國醫師節的前三個月，就開始籌備"我請天使下午茶"活動。活動的具體內容是甜品義賣。比如設計有醫護人員形象的杯子蛋糕，面向社會進行義賣。每賣出一個蛋糕，就有一部分金額捐到"天使下午茶"捐款箱中，一直到醫師節前一天。同時酒店每天將累積的善款明細通過公眾號公佈於眾。然後酒店根據捐款的金額來定製一批下午茶送到醫院，或者將該地區支援過武漢的醫護人員請到酒店來享用下午茶。
4、 "輕食獻禮，致敬英雄"輕食小課堂
酒店可以在每年的5月12日國際護士節，或8月19日中國醫師節，舉辦"獻愛天使，致敬英雄"美食小課堂活動。只要交一定費用就可以參加由酒店大廚親自傳授的輕食烹飪課。酒店根據報名人數向指定醫院捐獻對應的輕食盒子。而學員課後的作品，可以帶走，也可以交由酒店一起捐到醫院，用來表達自己的一點新意。
課程選擇輕食是因為輕食營養均衡、低脂高纖、易於操作、便於食用。並且極受女性及醫護人員歡迎。據美團外賣發佈的《中國輕食外賣消費報告》顯示，輕食成為白領新寵，訂單量一年翻一倍。輕食消費場景TOP5分別是辦公區、大學城、住宅區、醫院、機關單位。
酒店通過課程，向客戶傳授輕食的營養搭配、烹飪方法，將健康的飲食方式推廣給更多人。再將健康美味、便於食用，並且受醫護人員的歡迎的飲食盒子免費捐獻給醫院，讓醫護人員感受到來自酒店與社會的溫暖。
以上活動，只是為酒店或餐飲企業提供一點思路。其實只要能夠表達愛心與敬意，並且能夠切實幫助到醫護工作者，制定任何形式的應援活動都可以。同時我們也非常歡迎網友們給我們提供更多的想法與建議。
最後，再次向所有奮戰在疫情一線的無名英雄們致敬：雖然我們不知道你是誰，但我們知道你為了誰！
閱讀更多 劉超老師 的文章
