清明將至，貴州省遵義市湄潭縣茶園進入春茶採摘季，當地茶農忙於採摘春茶供應市場，茶園一派繁忙景象。於此同時，中通快遞湄潭縣網點也進入了一年中的業務旺季。近年來，湄潭翠芽、遵義紅等當地名茶在全國打開市場，不少茶農通過電商把湄潭茶葉源源不斷地銷往全國等地，中通快遞湄潭網點看準機遇主動出擊，積極“進村”、“進廠”，助力湄潭茶葉走出“黔”途。
快遞進村，茶樹變身搖錢樹
湄潭縣永興鎮茶廠村是當地最大的產茶地，幾乎每家每戶都有數十畝的茶園。十年前，由於地理位置偏僻，交通不便，當地的茶葉基本都是自產自銷，趁著趕集的時候以極低的價格進行銷售。
湄潭縣網點負責人吳吉林在2011年接手湄潭縣網點之後，就瞄準了茶葉市場，一心想將茶葉運送出“黔”。經過多方走訪調研之後，他基本摸清了當地茶葉、茶農的情況。由於當時快遞還沒完全走進大山，村民們對快遞的安全性和時效性持懷疑態度，為了取得茶農的信任，他找到了一個願意“吃螃蟹”的茶農——文永亮，將身份證壓在他那裡，在沒有收取任何費用的情況下勸他試一試中通快遞。
寄遞之後，物流狀態每更新一次，吳吉林都主動給文永亮“彙報”。四天之後，遠在浙江的收件人收到了茶葉，沒有遺失、沒有破損，時效也挺快。從此，文永亮所有的茶葉寄遞全部交給了中通，自己也逢人就說：“中通，靠譜！”有了文永亮的案例，茶廠村越來越多的村民都開始接受快遞服務，找上了中通。
“以前，即便是明前茶，在集市上也就十幾塊錢。現在不一樣了，明前茶每斤賣到了一千多塊錢，極品的甚至賣到每斤上萬元。”文永亮介紹，這幾年隨著電商和快遞的普及，當地茶葉價格水漲船高，茶農的口袋也鼓了起來。文永亮自己也早已換掉了當年用柱子撐起來的茅草屋，住上了新樓房，開上了新汽車。
快遞進廠，用服務賺取口碑
近日，第一批明前茶已經上市，其對製作工藝、寄遞時效的要求極其嚴格，茶葉只能人工採摘，且只能採摘獨芽葉，一個小時最多隻能摘到半斤，是一個耗時、耗力的工作。每到採茶旺季，吳吉林就會提前瞭解合作廠家需求，遇到繁忙時刻，他會盡力安排人手前去茶園幫忙採摘，每每此時，一望無垠的茶園裡就會出現“中通藍”忙碌的身影。
茶葉採下之後，需要攤涼半個多小時使水分揮發，在炒制過程中對手勢和方向都有嚴格要求，只有專業師傅才能控制，否則就會影響色澤、口感、形狀，炒制完成後還要進行色選，選出色澤一樣的茶葉方可進行包裝，而這一整套製作過程必須控制在24小時以內。
為了提高茶葉的寄遞時效，節省客戶成本，湄潭網點會根據茶葉製作時間，對合作的茶葉廠安排專人每天下午三點定時去收貨，遇到工廠忙的時候，他們就提前到達幫忙打包、裝車，確保每一份茶葉都能夠按時發出。此外，他還成立專門的售後小組，跟蹤每一票茶葉的物流信息。
針對有電商的茶廠，吳吉林還根據他們的訂單量免費配置打印機用來打印面單。目前，已經給多個茶葉廠共配置了18臺打印機，並且上門安裝調試好。在一系列周到服務和優惠政策下，已有二十餘家茶廠和中通達成了合作關係，在每年三月到十月的茶葉旺季期間，每天有價值上百萬的茶葉在吳吉林這裡發出。
共同“抗疫”，用行動贏得信賴
今年年初，一場突如其來的疫情使得湄潭網點沒有按照原計劃開工，在此期間，吳吉林並沒有閒下來，他多方尋找口罩、消毒液等防疫物資，向湄潭縣疫情防控一線的公安民警無償提供三個“100”援助，即疫情期間100票免費寄遞、100個N95口罩、100個外科口罩，被當地政府點贊。
在集團總部的統一部署下，湄潭網點於2月10日復工，當天，網點全員返崗，復工率達100%，為之後的運營提供了必要保障。復工後，吳吉林紮實做好各項防疫工作，讓所有客戶都能夠放心寄遞。準備工作做好之後，第一時間與合作的茶廠取得聯繫，告知網點的復工情況，並詳細瞭解茶廠的復工時間和所缺物資等情況。
疫情期間，吳吉林也給到所有客戶寄件優惠，茶廠的快件每票減免1塊錢的郵費、散戶每票件減免2-3元，對於社區、鄉村防疫卡點，網點業務員會耐心等待，主動聯繫客戶到卡點取件，並加強溝通協調促使卡點同意存放客戶快件，保證疫情期間的簽收率。
熱心的公益活動、特殊的優惠政策、紮實的防疫措施、積極主動的服務，不僅使得湄潭網點獲得了集團總部頒發的“戰役先鋒先進集體”榮譽稱號，也使得網點與茶廠的合作關係更為緊密。2月15日之後，茶廠陸續復工，近期，每天都有超1500票的明前茶從湄潭網點發出。
2019 年，國家郵政局提出，郵政快遞企業要補短板、強弱項，重點推進“兩進一出”工程，對此，吳吉林大受啟發，表示會繼續深耕、精耕農村市場，深入茶葉產地，鏈接消費者，助力黔貨出山，幫助茶農增收。
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