2月10日傍晚，在區住建局主持，我院民三庭派員提供專業法律指導下，經過各方的努力，富春街道A小區與B物業公司最終達成了物業服務合同解除及移交手續，C物業公司正式進駐，該小區防疫管控工作得以平穩交接運行。至此，一起疫情防控期間關乎400戶小區住戶健康安全的物業糾紛得以妥善化解。
物業公司履職不到位被解約
據悉，2018年7月，B物業公司入駐富春街道A小區。2019年4月起，B物業公司因保潔、保安及綠化不到位等物業服務質量不過關原因逐步引發大批業主不滿。2019年10月，小區業主與B物業公司矛盾逐漸擴大化，進而雙方演變為僵持對立。同年11月10日，業主委員會以物業公司履職不力，以公證方式向物業公司送達單方解約函（單方解除物業服務合同需物業公司同意或發函之日起滿三個月），並於期間召開業主大會開展公開選聘，選聘了新的C物業公司。
恰逢疫情期間帶來防控壓力
今年2月9日，三月期滿，小區業主與B物業公司的矛盾依舊無法緩和，物業公司亦無法正常履職，業主委員會要求物業公司於次日撤出並完成交接。據瞭解，該小區建築面積6萬餘平方米，住戶近400戶，常住人口一千有餘。當下恰逢新型冠狀病毒肆虐，疫情防控壓力巨大，在原物業公司撤出後，社區志願者和小區業主志願者提供的值班力量較為單薄，難以完成小區的日常管控工作。如何在此特殊的防疫時期保障涉事小區新舊物業正常交接，保持小區防疫管控工作的平穩運行，保證小區居民疫情期間的健康安全，一場我院提供法律指導、多部門聯動的緊急協調和處置迅速展開。
疫情期間，物業公司、社區志願者及小區業主共同參與管控
（注：圖與文中矛盾糾紛無關）
專業法律指導助力糾紛圓滿化解
2月10日上午，我院副院長喻青霞強調任務要求，民三庭庭長黃韋卿、員額法官何建勝、法官助理吳翰佩、調解員鄭加模隨即參加有區住建局、富春街道辦及A小區所在社區等相關部門共同參與的緊急協調會議。針對雙方爭議的物業退出結算金額等問題，我院從現實狀況特殊性和雙方利益共同訴求的角度，逐步淡化雙方對立情緒的同時，從司法實踐經驗出發，以專業的視角剖析雙方訴求的合理性以及可行性，並就調處方案提供了相應建議，雙方初步達成一致。
當天下午，在我院黃韋卿庭長提供法律指導、區住建局和社區等相關部門協調努力下，A小區與B物業公司於小區實地進行進一步查勘交接，雙方最終於傍晚時分達成合同解除協議並完成相關手續移交。
同一時間，C物業公司進駐小區，並承擔起應有的物業服務職能。 
“疫情就是命令，防控就是責任”，在這個特殊的時期，除了充當志願者協助管控，為全區的疫情防控工作提供便利的司法服務保障，我們富法人也“疫”不容辭！
（供稿：民三庭 吳翰佩）
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