背景介紹：開發商銷售主賣洋房；我們是電商（代理），除了聯動外，還有自己的銷售主賣商鋪與複式；本來雙方工作並無叉的地方，但是從上班第一天開始，擺在眼前的現象是：
①最初是：開發商搶商鋪客；
②升級，中介帶客看洋房，開發商銷售高姿態，愛理不理；
③不接待中介採盤；
④中介帶客，報高價，客走後暗地裡降價挖客，暗搶
⑤升級：中介帶客籤聯動不予確認，告知這是他們的客，明搶；
……
各式各樣的問題令公司領導也大為頭痛，出面請吃飯也無濟於事。
後續直接導致的問題就是：中介帶客成交很少，甚至很多中介有鑑於此不再推這個盤。
開發商每週責問為何上客量少？
有苦難言，難不成向開發商告發他們，自己內部的員工有問題？
助理調走了後，剩我一個人在守盤，這回真有點孤立無援的味道了，急需改變這種現狀。
我把所有遇到的問題一一列出來，還是沒想明白他們的行為根源在哪裡。
他們在搶客，但是他們為什麼要搶客？
①他們搶客的原動力在哪裡？有什麼好處嗎？他們屬於開發商，大家業務不交叉，為啥搶客？假如他們想做外掛單，那也得我們同意吧。在我們眼皮底下，也太欺負我們瞎眼了吧？
②無論是上門成交，還是中介聯動上門成交，對於他們來說提成都是一樣的，沒有爭搶的必要吧？
通過諮詢項目經理、渠道、助理，得知曾經有中介帶客過來看洋房，當時開發商銷售恰好在跟客戶打著電話，未來得及接待。
中介向我們投訴開發商銷售不接待，我們助理未搞清情況，直接找開發商銷售吵了一架……
矛盾從此就展開了。
明白了事情的根源，既然他們沒有利益驅動點，做這些動作，只是為了給我們制麻煩，也是吃力不討好的事情。
既然我們助理已經走了，那麼再做這些動作也沒有人看，沒多大意義了。
但是如何把這關係修復好？
他們肯定也認為我跟以前的助理是一丘之貉，我決定從最基本的人情做透開始做起。
1、開發商四個銷售中A是我的老鄉，只是偶爾會說上一兩句，我決定從A入手：
A從我們位置上打水經過的時候製造偶遇問個好，A進財務辦公室的時候跟進去，看她跟財務閒聊時，插上一兩句話，說完就走。
我跟財務很熟，聊天也顯得自然。
經過幾天后，聊天的話題逐漸多了起來，聊天也自然起來；
2.淘寶採購夏威夷乾果，看A進去財務室時，跟著進去給裡面每人分一小攝。
逐漸熟絡起來。
3、戰場轉到了前臺，方法不變。
固定每天一上午一下午最清閒的時候，去到前臺跟A聊天。
說一些準備好的有趣話題，吸引其它銷售的注意。主要是刷臉，節奏也是開始只說一兩句，說完就走。
然後根據熟悉程度增加次數和時長。
4、平時只要沒太多的客戶，我把注意力都放在她們身上，主要想看他們有什麼需要幫忙的，馬上前去幫忙。
還真發現了很多機會。
一次換水，她們力氣不足，找保安沒在。我幾下就把水換了；一次有個銷售手指給戒刀割傷，我二話不說，買了創可貼回來幫她貼好。
前後幾次他們來了多批客戶看洋房，招呼不及，我主動幫她們倒茶接待，並給後來的一批客戶詳細講解，帶看樣辦房，送走了客戶並告知詳細情況，並把客戶電話隨手奉上……
5、中介轉介客戶的時候，我先把報備信息拿出來，並禮貌跟他們說：一會我們客戶XX先生過來看洋房，大概什麼時候到，麻煩安排接待一下。
這樣主要有2個目的：1.提前通知，重視他們，顯得尊重；2.預先告知，一會來的XX先生是我們中介客，不許再搶客；
6、告知他們我們公司接受二級聯動，要是他們轉介客戶到我們公司其它項目成交，可以收到不菲的佣金。告知他們要是有上門客，外掛到我們公司，也能拿到不菲的佣金。
這裡也有2個目的：a.把他們的利益與我公司緊緊綁在一塊；b.為公司拓一些客源。
7、前後兩次淘寶購買小食品給他們分享……
前後大約用了2個月的時間，狀況與當初對比起來大為改善：
1) 銷售接待上門客的時候，如果客戶是瞭解商鋪，他們會及時告知；以前會盡可能報高價打發走或不搭理。
2) 不再爭搶客戶，如雙方接待不過來的時候，大家互相接力。
3) 第一次我客戶開單時，不會寫認購書、合同確認單等等資料時，有一個銷售主動相助。
4) 開發產銷售有時候也會拿些好吃的過來，會給我留一份。
5) 點餐的時候發現好吃的東西，會約上我一起點。
這是我經過實戰得出的經驗，大家記得收藏哦。
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