在延庆区沈家营镇天成家园社区，活跃着一支由10名平均年龄29岁年轻人组成的工作队。该小区共有2814户8100余居民，自疫情发生以来，居委会坚持以党建为引领，做实做细各项防疫工作。
织密“防护网”，严把“卡口关”
从1月25日接到防疫命令后，社区居委会开始全员停休，坚守在防控一线。刚实施24小时门禁全封闭管理、出入登记测温措施时，由于人员配备不足，居委会工作人员要四处“支援”，在社区4个出入口配合物业轮流执勤，进行信息登记和巡查，加上人员摸排工作，一天下来经常连说话的力气也没有。“现在好多了，一方面精简减少了1个卡口，区里还协调了70多名志愿者支援社区。”想起刚开始那段没黑没白工作的日子，居委会负责人李慧敏依然十分感慨。李慧敏、王志娟两名同志还是怀孕二胎“准”妈妈，由于工作需要，她俩经常是孩子已经睡熟才疲惫的回到家中，早晨孩子还没醒却已经在上班的路上，每天挺着肚子和同事们奋战在一线。
由于卡口管理标准严格，常常会遇到居民因不理解、不配合疫情防控举措产生的各种难题。“我有出入证、我是小区居民凭什么不让我的工人进小区给我送货！”居民康女士要搬家，但搬运工人却在查询漫游地时显示有出京记录无法进入社区，于是当场拨打了12345热线。接到派单，青年社工温春燕、程晓丰马上赶到现场，耐心向康女士解释为了小区居民安全，不能让工人进小区。他俩还和小区保安一起帮康女士搬家，在执行防控措施的同时，也让居民感受到了“大家”的温暖。自1月份以来，社区共接到工单68个，其中因劝返延期返京、出入口检查过严或者尺度不一等原因引起的涉疫工单22个，满意率为95.5%。
织牢“排查网”，管控“常态化”
为了更好地摸排清楚社区居民情况，居委会10名工作人员排成3班，从早7点半到凌晨1点，统筹党群志愿服务力量做好人员排查、巡逻检查等工作。将社区37栋楼划分为5个责任区，以134个单元楼门为网格，采用电话、敲门、微信等方式逐户开展网格化精细排查，工作队还分工协作完成了学习制作网上信息录入系统，返京人员通过手机扫描二维码即可录入个人信息，点面结合开展常态化管理。
“96年”小伙张晶虽然年龄最小，但是主动报名值守夜班，从大年初三至今已经连续3个来月吃住在社区，毅然担起了居民的各项服务保障工作。“刚开始几天，我们每人每天要打二三百个电话，要敲开100多户的门。”队员们一边逐人逐户通过电话排查京外返延人员，通过身份证号筛选方式电话摸排重灾区居民，一边实施“敲门行动”上门逐户排查，确保小区2814户8100余居民不漏一户、不漏一人。
织厚“服务网”，架起“暖心桥”
为了更好地服务居家观察人员，闫笑寒、冯二丽等队员主动当起了“壮劳力”“代购员”，从送快递到代买送货服务，小到孩子的尿不湿，大到10L的桶装水，无论是没有电梯的六层，还是位置较远的楼栋，居委会工作人员都“使命必达”，没有丝毫怨言，有效保证了居家观察人员的日常生活需求，累计为居家观察165户304人提供代购代买服务279次。
贺先生是个80后男孩，包楼干部发现他在独自居家观察期间每次购买的食物不是面包就是方便面、速食食品后，考虑到周边的饭馆还没有开业订不到外卖，在与上级沟通后，每次匀出一份工作餐送给他。居委会的走心服务，社区居民看在眼里，也记在了心里。社区公租房项目管理处和居民先后为社区居委会送上锦旗表达谢意。
来源：“北京农村经济”微信公众号
