1、保證業務質量。這時維護客戶關係的根本。
2、抓住業務的關鍵人。通過和客戶的交流，找到業務的關鍵人。只有讓關鍵人滿意了，才能是讓客戶滿意了。
3、加強溝通、誠信待人。
4、始終站在客戶的角度思考。
5、研究客戶的當前需求和潛在需求。提前為客戶做好準備。
6、做好售後服務工作。
7、處理問題快速，解決問題優先於責任界定。
8、合作的態度
上海卓翰諮詢-專業大客戶營銷培訓
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1、保證業務質量。這時維護客戶關係的根本。
2、抓住業務的關鍵人。通過和客戶的交流，找到業務的關鍵人。只有讓關鍵人滿意了，才能是讓客戶滿意了。
3、加強溝通、誠信待人。
4、始終站在客戶的角度思考。
5、研究客戶的當前需求和潛在需求。提前為客戶做好準備。
6、做好售後服務工作。
7、處理問題快速，解決問題優先於責任界定。
8、合作的態度
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