小明：毛毛你聽到啥聲音了嗎？
毛毛：沒聽見啥呀？有人在吃東西嗎？
小明：又是吃！你腦袋裡能有點別的事兒嗎。上次被你煮火鍋煮壞的飲水機屍體都還擺在雜物間呢。
毛毛：555還被扣了500塊工資...555
木木：555~555~
小明：木木你怎麼也哭了呀？
毛毛：木木你也覺得我可憐吧，咦，你眼睛怎麼紅紅的，你這是真哭啊。
木木：剛剛被調戲了...555...
毛毛：蛤？怎麼還有這事啊？
腦暴君：客服作為一個企業/品牌的一線崗位，需要直接面對客戶。客戶人群範圍廣，覆蓋人群多，人員素質參差不齊。作為客服遇到被客戶調戲的情況也是多有發生的。新手客服們需要正確對待，學會判斷區分善意調戲和惡意調戲。
小明：他都說啥了呀？
木木：他說...他說...我聲音好聽，要加我微信請我吃飯...
毛毛：哪家餐廳？
小明：毛毛，你關注點錯啦！木木然後呢？這也不是什麼壞事呀？
木木：我拒絕了他，然後他問我是不是怕男朋友發現，可以偷偷跟他約會。
小明：這就有點過分了喲！
毛毛：可是...木木不是沒有男...
木木：（哇的一聲哭的更慘了）以前我就是加了客戶的微信，男朋友懷疑我，導致我們分手了...555...
小明：摸摸頭，別哭啦，別想傷心事了，。
毛毛：還有有更好的小鮮肉來照顧我們滴小木木噠~
腦暴君：客服的工作時間相對來說會比較長，時長會因為工作需要犧牲掉自己的私人時間，作為新手客服更要學會合理劃分工作和生活的時間和界限。
1、合理規劃時間。
做好每週工作計劃，並精確到每天的每一條具體的工作事項。這樣做能夠清楚明確的瞭解到每項工作需要付出的時間成本，進行合理的規劃。
一般工作處理法則是：優先處理緊急且重要的工作，其次處理緊急不重要的工作，再安排不緊急且重要的工作，剩餘的時間用來完成不緊急且不重要的工作。
通過這樣安排可以最大程度的優化工作內容合理安排工作時間。
2、提高情商
最難的工作就是需要與人打交道的工作，情商對於工作中需要與客戶的溝通的新手客服來說，就顯得特別重要。
情商的提升首先可以從學習開始，閱讀一些相關書籍（腦暴君私人推薦：非暴力溝通）。除開閱讀學習，也要從平時的工作中總結出一些經驗，遇到的奇葩客戶雖然各有千秋，但認真分類總結，會得到一組組類似的客戶信息。將這些信息進行分類，規劃出應對方式。以輕鬆幽默的方式來對待，也許是一個不錯的選擇。
3、合理的放鬆
放鬆是工作之餘的一個必要環節，找到屬於自己的放鬆/發洩模式。合理的宣洩自己的情緒，工作的情緒不建議帶入到生活中。更好的生活，熱愛自己的生活才能有更好的精力投入到工作中，也能激發更多的創造力。
小明：別傷心啦，我們下班一起去逛街吧~
毛毛：對鴨，逛完街去次好次噠，隔壁商場剛開了一家川菜館。
小明：毛毛！我要生氣，你怎麼就知道吃，我要捶你啦！
毛毛：快跑！小明錘錘附體了。
木木：哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，毛毛你也太搞笑了吧。
毛毛：你笑啦，笑了就好，你笑起來多好看鴨。
小明：對呢，木木你把這個客戶給個備註，備註個“大尾巴狼”
木木：嗯嗯
毛毛：木木，不過你自己也要堅強一點哦，畢竟電話線的那頭，可不知道還會出現啥情況呢。
木木：你說的對，我要調整好自己，儘快適應呢！
小明：你要變成一個強大的自己，加油呢！
木木：加油衝鴨，我請你們次飯飯吧，謝謝你們安慰我。
毛毛：衝鴨！
腦暴君：客服的工作除開在工作技巧上的精進，良好的職業素質也是工作的關鍵。素質方面最重要的就是心態，客服代表的是一個企業，一個品牌的形象，非常的重要。良好的心態和強大的心裡素質是決定工作情緒的關鍵。給自己的心理暗示一定要是正能量的，做到不卑不亢，遇到棘手的事情不要慌，用腦暴君的工作方法去一一解決。很快就能成為一個成熟的客服啦！
下期腦暴君會告訴新手客服們，做好現階段的工作後，如何打造更優秀的自己。
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