保險在不少網友的口中都是“保險只有兩不賠，這不賠，那不賠”。
所以不少人購買保險後，多少都會擔心理賠時候會不會扯皮。
其實遇到保險公司扯皮也不要擔心，還有銀保監爸爸為我們撐腰。
最近銀保監會也公佈了《2019年保險消費者投訴情況的通報》，各個保險公司的投訴情況如何呢？買保險要注意哪些？相信你看完心裡就有數了。
合同糾紛佔95%
整個2019年，保險公司收到投訴93719件，涉及保險合同糾紛共88745件，也就是說
超過九成的投訴都是合同糾紛。另外這8萬多件投訴中，有45.02%的投訴是人身保險公司，共有39956件。
其實合同糾紛佔比這麼大並不出乎意料。
合同的條款晦澀難懂，經常不說人話，像重疾險出現的專業醫學名詞，讓不少消費者望而卻步。
即便是靜下心來，勉強讀了一遍，也不知道哪些是重點，更別提多個險種條款對比了。
再加上一些業務員誇大宣傳，稀裡糊塗的就買了，出險了發現不在理賠範圍內，擱誰也得投訴呀！
所以大家在購買保險前一定要多學習保險知識（關注老斯基√），這樣才能避免出現糾紛。
大公司靠譜嗎？
在眾多對保險公司的投訴中，近70%的投訴問題都是理賠和銷售，而這些投訴榜的前十名不乏大公司的身影。
1、理賠問題：
對人身保險公司的投訴中，理賠糾紛9054件，以重疾險、意外險和醫療險為主。
主要反映理賠時效慢、理賠金額爭議、理賠材料繁瑣等問題。
很多人都說業務員說“大公司有保障，理賠服務好”，可是前10名中，幾乎都是“大公司”。
2、銷售問題：
人身保險銷售糾紛共21121件，以壽險、分紅保險、重疾險和意外險為主。
主要反映誇大保險責任、收益，未充分告知解約損失和滿期給付年限，承諾不確定收益的收益保證等問題。
在銷售糾紛上，平安人壽一騎絕塵，並且比
去年增長了247.89%。 不過通過這兩排名也不能說這些大公司不靠譜，因為這些公司的體量大，投訴量必然會多。
但是給大眾造成“這不賠、那不賠”的不良印象，有沒有可能是大公司造成的呢？
小公司值得信賴嗎？
那麼小公司就值得信賴嗎？小公司體量小，投訴情況如何判斷呢？
通過投訴比例就可以看出來了。
1、萬張保單投訴
也就是每一萬張保單裡存在多少投訴。
萬張保單投訴量的中位數為0.62（件/萬張），下面看一看前十名的都是哪個保險公司？
其中信美相互以11.42（件/萬張）高居榜首，老斯基猜測與相互寶多少有些關係。
我們來看一看老牌壽險公司的萬張保單投訴量：
可以看到排在前三名的為：平安壽險、新華人壽和華夏人壽。
中國人壽的萬張保單投訴量是最低的，僅有0.14（件/萬張），遠低於中位數。
2、億元保費投訴量
億元保費投訴量就是：每一億元的保費裡，有多少件投訴量。
億元保費投訴量的中位數為：1.41（件/億元），再來看看這項前十名都有誰？
這裡面咱們的老朋友相對較多，和諧健康、復星聯合、瑞泰人壽、瑞華保險都入榜了。
同樣我們再看一看老牌壽險公司億元保費投訴量：
這8家的投訴量還是不錯的，並且中國人壽、華夏人壽、太平人壽和人保壽險都低於中位數。
老斯基說
可以看到，無論大小公司，都存在投訴，所以我們在購買保險時，不要覺得大公司一定可靠，也不要覺得小公司也沒有問題，看清合同最重要，保險扯不扯皮，與公司無關。
當然了，大家也不用過分擔心，拒賠、投訴畢竟都是少數。
如果你看不懂合同怎麼辦？點個關注，老斯基會把晦澀難懂的保險，用最直白的話講出來。
