實戰分享,社群運維的操作方法和步驟,實體店社交裂變必學

大家好,我是助理小A.每天分享營銷策略。

對社交裂變感興趣的朋友,關注我,我接下來我還會跟大家講:

一、裂變活動開始前,設計活動時就應該關注的數據有哪些關鍵指標?

二、裂變活動結束後,應該怎樣數據分析?評估活動效果的活動有哪些?

三、怎樣尋找流量池?

四、裂變活動的主題怎麼去選擇?

瞭解更多社交裂變實戰乾貨私信留言:我要全盤學習。

實戰分享,社群運維的操作方法和步驟,實體店社交裂變必學

今天我把我實際社群操作的方法和步驟跟大家講一下。

1、責任心

2、定位

3、架構

4、盈利性

5、線上+線下

6、利益共同體

關於社群運維的細緻的操作方法和步驟,目前我看所有相關書籍當中,我總結一個道理:社群的成功是不可能複製的,一般的週期是0到6個月,做出一年週期的社群已經很少了,一般0到12個月的時候,社群的生命週期就基本完結了。

做社群的第一個:責任心,我最認可的是這一點,責任心體現在哪?我的觀察是很多群都會出現這樣一種情況,群裡經常會有人去問群主一樣的問題,例如我們的群就經常有人問:你這個用的是什麼機器人?我回復關於機器人的問題至少20次以上,如果你不具備這個責任心,就可能出現這種情況,就像我回答過一次我是用的微友助手,我沒有責任心就會覺得大家都應該知道了,但是事實是群裡不是每個人都是時時盯著這個群的,所以我是很理解大家每次來問我一樣的問題,我們要做的是第一個我們要有責任心,第二個是我們要有及時性,例如你在跑裂變就在群裡問問活碼是不是可以設置掃120次,如果我沒有及時去回答,而你這樣去設置了,那麼每個活碼就會,流失20個用戶,所以我就初步嘗試給群裡慢慢加全職負責的人。

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第二個就是社群的定位,我一開始給社群的定位是裂變,後面我們可能慢慢將這個社群定位慢慢延伸,例如流量,怎麼做社群、怎麼做個人品牌,但是一開始一開始一定要垂直化定位,做垂直社群,有時候篩選社群用戶比運營重要,就是最好篩選那麼這個群不用怎麼運營都是活的,所以我們到19年續費的時候,就會進行篩選制,這樣可以更好的運營,同時大家提升更快,減少水群的時間。

第三個架構。就是用戶花錢進群后會有怎樣的服務體系,我後面就是會把社群打造成一個產品,每年升級迭代三次,每次迭代14節課,還有我會採用機器人+人工,我是一個群用一個機器人+3個人工,我還會配一個問答解讀,架構的目的就是方便用戶,站在用戶的角度去設計搭建這個框架,大家每次看就知道,就像大家問活碼工具用什麼,我整理好後,機器人就會給他發一份文檔說有草料、咕嚕管家、碼雲。

第四個是盈利性。如果你自己做群,如果你僅僅是靠收這個社群費變現,那建議不用做,因為社群只是前端,如果我沒有在群內挖掘到後端變現模式,我是不會做這個社群的,因為一個人花這麼些精力做一個社群,卻只賺到前端的費用,賺不到後端的費用,那為什麼他要花這麼多時間精力去做,就像是我們做流量做裂變,如果沒有變現模式,沒有人能堅持去做的。

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第五,線上線下一定要結合,線上要分享,聊天扯淡,但是線上再熟悉也不是很好的朋友,但是到了線下聊一聊,就很容易成為朋友,可以參考《小群效應》這本書。

第六,利益共同體,社群成員和群主的利益最好綁定在一起,例如說我開發一條產品,大家可以靠這個產品賺錢,而不單是賣產品給我打造品牌,而是可以再去打造自己的品牌,形成一個利益共同體。


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