8月16日下午，市信訪辦主任王劍華一行至閔行區調研信訪“一口受理、一口辦理”工作情況。閔行區區委副書記、區長倪耀明，區委常委、副區長曹扶生等陪同。
王劍華一行首先來到七寶鎮信訪辦，參觀了信訪接待大廳和視頻接訪室，現場指導信訪信息系統使用及信訪事項辦理，並詳細瞭解七寶鎮信訪工作開展情況。
隨後，王劍華一行來到閔行區信訪辦，參觀了區信訪辦接訪大廳、聯合接訪室、領導接訪室等，觀摩了走廊文化宣傳牆，並召開座談會。
閔行區信訪辦彙報了“一口受理、一口辦理”工作情況。曹扶生同志表示，閔行信訪實現了合理合法利益訴求的初次信訪100%化解，區和街鎮信訪大廳標準化建設100%完成；下一步要從“看得見”的標準化入手，打造人民滿意信訪窗口，從“看不見”的標準化用力，夯實信訪工作體制機制。倪耀明同志表示，閔行信訪在市信訪辦指導下近年進步較快，未來要進一步強化服務理念，完善“一口受理、一口辦理”機制，夯實基礎工作，強化跟蹤督辦，有效運用各種機制化解信訪積案，真正高效率為群眾服務。
王劍華同志指出，近年來閔行信訪積極推進信訪制度改革，探索“一口受理、一口辦理”和信訪大廳標準化建設，取得了明顯成效，多項工作成為了全市標杆。希望閔行更高效率、更加規範、更加精細化，把信訪基礎工作做紮實，體現信訪的服務功能，推動信訪工作高質量發展，進一步提升群眾獲得感、滿意度。
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