什麼是運營?
在不斷滿足用戶需求及完善產品的基礎上,以持續獲取用戶和提升用戶活躍度為目標的一系列工作。
運營目標:用戶量越來越多、活躍度越來越高、轉化率越來越高
運營週期:
【種子期】→【爆發期】→【平臺期】→【衰亡期】
運營體系:
由產品、技術、運營、市場等部門,共同構成運營體系,各部門目標一致,緊密協作,共同努力。
運營類型:
●用戶運營:一切為了用戶,瞭解用戶,吸引用戶,獲取用戶,活躍用戶,留住用戶,轉化用戶。
●產品運營:通過產品迭代,功能不斷加強,滿足用戶需求,來吸引用戶,獲取用戶。
●內容運營:通過持續不斷生產新內容,來吸引用戶,獲取用戶。
●活動運營:通過優惠活動,迅速刺激用戶,來吸引用戶,獲取用戶,活躍用戶,轉化用戶。
●市場運營:通過廣告推廣、媒體公關等,來吸引用戶,獲取用戶。
●數據運營:通過數據採集、數據分析、數據結論,提供數據支持,輔助運營決策。
運營關鍵指標:
用戶數、新增用戶數、活躍度(日周月)、留存率、轉化率
使用頻率、人均使用時長、次均時長
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