公務員是否具有較強的人際交往意識與社會交往能力，直接關係到其工作是否能夠順利開展。因此，在公務員錄用面試中，考查人際關係交往能力的試題必不可少。這類試題主要考查考生的溝通能力、合作能力、協調能力，以及服從、指導、監督能力等。
人際關係處理很重要這類試題的答題要求包括以下5個方面：
回答問題的主要思路
1．溝通的積極性與有效性；
2．合作的主動性與持久性；
3．處理人際關係的原則性與靈活性；
4．對權屬關係的意識性（包括權限、服從、紀律等意識）；
5．對工作職務的責任感。
回答這類問題時，應遵循以下4個原則：
1．可以闡述人際關係的基本原則，主要是強調機關工作中團結的重要性；
2．假設各種情境，對不同的情境採取不同的態度與行為；
3．注意溝通的主動性，從自身查找原因，以理解、尊重、包容對立的態度尋找解決問題的突破口；
4．敘述自己為化解矛盾將要採取的行動。
主要處理好4大關係
與領導的關係；與同事的關係；與下屬的關係；與工作相關的親戚朋友關係。
處理矛盾
例1：
從事公務員工作經常會遇到各種各樣的矛盾，假設作為一名公務員，你在某項工作中與處長髮生了意見分歧，你將如何處理？
該題主要測查考生如何正確與領導相處。考查要素為：一是考生是否熟知公務員的工作原則；二是考生的條件假設、聯想能力；三是考生在人際交往上的各種應變能力。
例2：
假如你的一名要好的同事與單位領導經常對一些重大問題有分歧，有時甚至產生口角。這名同事經常向你傾訴，單位領導也要你好好“教育幫助”他。遇到這種情況，你將如何處理好與他們兩人的關係？
1.公正客觀，實事求是。當他們發生矛盾時，要認真分析原因，從工作角度出發，維護領導的威信。
2.既要超然於他們的矛盾之外，不多嘴多舌，不當“傳話筒”，不在外面亂髮議論、評頭論足；又要從維護團結的角度出發，通過談心交心，尋求雙方都能接受的契合點，幫助他們消除誤解隔閡、緩解分歧矛盾。
3.其他合情合理的回答。
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