眾所周知，手機零售行業的兩大基本形態為傳統手機實體零售門店和線上手機銷售平臺。而之前只關注線上零售的小米，近期也開始大舉投資線下市場。但是，被小米寄予厚望的新零售模式卻暴露出越來越多的問題。據悉，許多小米門店長期難以盈利，陷入虧損，大量小米小店店長撤出或轉做其他手機品牌產品，小米在多個地區的線下渠道受挫。
雷軍曾說過，小米整體硬件業務(包括手機及IoT和生活消費產品)的綜合淨利潤率永遠不會超過5%。如有超過的部分，將超過部分全部返還給用戶。但這種薄利多銷的策略，反而成了線下渠道推廣的阻礙。由於小米在線下，尤其是在三四線城市，最初是依靠經銷商來推動，但小米產品過低的利潤，導致許多線下店的運營難以支撐。
除了產品本身的利潤低之外，小米給經銷商的返點也僅為5%左右，業績考核通過後再返1%~2%，遠不及OPPO、VIVO的15%~20%的返點。而據業內人士透露，小米近期更是將一些地區的返點模式由原來的“5+3”(即5%的毛利和3%的返利)縮水至“2+2”。經銷商的利潤空間進一步被嚴重擠壓後，線下門店動力不足，轉投其他手機品牌也是意料之中。
不過，這條路雖然前景美好，想要實現卻需要很長的時間。小米之家的直營店經營模式較重，對場地、人員要求較高，想要迅速鋪開不太可能，因此需要其他幾種聯營店、他營店的補充。而小米之前對售價不進行管控，允許線下加價賣現貨，也正是其“反哺”經銷商的一種模式。但隨著小米直營店的觸手伸向三四線城市，其向來引以為傲的線上線下同價對經銷商來說是一個巨大打擊。本來在三四線要應對OV的圍攻已經很艱難了，結果連自己人也來湊熱鬧，原以為跟著雷總有肉吃，結果卻只是小米推廣線下過渡期拉來頂個的臨時工，經銷商哪兒還會有什麼積極性。
小米自前不久爆出要上市的消息以來，風頭一時無兩，卻不料在線下渠道推廣時碰了壁。雖說雷總的長期野心是改造中國零售業，但路還很長夢還很遠，適時地給經銷商增加補貼，建立合理的階梯獎勵體系，賦予線下門店新的活力，或許才是現階段的當務之急。
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