與此同時，有媒體發現，在多條關於“果小美”倒閉或停止運營的微博下，都有果小美自助便利店官方回覆，稱公司仍在正常運營。
據悉，2013年3月，果小美創始人閻利珉由於在處理聚合算團隊上有存在嚴峻處理不盡職行為，被阿里巴巴集團清除總經理職務，幾個月後閻利珉因納賄被拘。
觀點一：無人貨架“痛點”
對此，電子商務研究中心主任曹磊認為，無人貨架看似入局難度低，但實質上其對物流、供應鏈和精細化運營的要求極高。從目前的發展來看，無人貨架快速擴張，忽視已有點位的後續經營鞏固，導致供大於求、管理困難、盈利受阻等問題亂象叢生，這些現狀使得無人貨架風波不斷。
無人貨架的競爭，本質上還是零售的供應鏈和人性的競爭。如果說無人貨架的上半場是跑馬圈地式的“點位大戰”，那下半場無疑是精細化運營。除了搶佔布點以外，要想維護下去必須要打造一個強大的供應鏈體系，降低商品損耗。他說，在無人零售領域，鋪設點位僅是開始，能否低成本高效率提供服務才是發展的關鍵。
曹磊還表示，隨著整個無人貨架行業都在加大智能貨櫃的研發和布點，加上人臉識別和移動支付支撐的低貨損技術解決方案，無人貨櫃進軍更多場景將成為可能。
觀點二：無人貨架競爭的下半場是精細化運營
對此，電子商務研究中心網絡零售部助理分析師呂昊澤認為，而從目前發展來看，無人貨架快速擴張，忽視已有點位的後續經營鞏固，導致供大於求、管理困難、盈利受阻等問題亂象叢生，使得無人貨架風波不斷。
呂昊澤還表示，無人貨架雖然入局難度不大，但實質上對物流、供應鏈和運營的要求極高。快速擴張，忽視已有點位的後續經營鞏固，導致供大於求，管理困難，盈利受阻，這些現狀使得無人貨架風波不斷。
“對於無人貨架今後的發展，除了搶佔布點以外，要想維護下去必須要打造一個強大的供應鏈體系，降低商品損耗。在無人零售領域，鋪設點位僅是開始，精細化運營和低成本高效率提供服務才是發展的關鍵。”
如果從用戶體驗的角度來看，無人貨架，近在身邊，隨用隨取，提供高效零售服務，用戶體驗簡單流暢。作為新零售的探索標杆，無疑是零售業進化的高級形態。但其頻出問題的原因在於，入局匆忙，並未看懂無人貨架作為零售業的本質。表象是快速鋪設點位。而深層是零售。點位鋪設之後，由於後期的供應鏈跟不上，並不算真正運轉起來。
與莽撞地追求點位規模不同，便利零售追求的是高質量增長、精細化運營。從此角度來說，無人貨架行業的“剎車”，也是不同行業在早期的必經階段，市場前景不該被輕易否定。
果小美以辦公室零售場景為核心的熟人拼團電商，“合箱拼團、團長代收”的模式將大大降低商戶的物流成本。但因其主要流量還是來自貨架用戶，辦公室拼團的成功與否，歸根結底還是要看其主要業務無人貨架的運營情況。
觀點三：“無人零售”存四大挑戰
此外，電子商務研究中心曹磊還指出，當下看似熱火朝天的“無人零售”領域存在以下四大挑戰：
第一，購物環境方面。由於佔地面積較小，商品品類以及SKU方面會受到一定限制。而且大部分“無人零售店”都處於全封閉的狀態，氣候變化也會對其產生一定的影響。比如，在高溫下，“無人零售店”內的溫度會升高，可能會導致店內商品變質。
第二，技術方面。現今“無人零售”技術還不夠成熟，整個無人領域都還在探索開發一套切實可行的系統方案。所以一旦店內某個程序出現問題，就可能會使整個系統崩潰，導致“無人零售店”無法正常運營。
第三，用戶層面。現在有很多中老年人以及一些中小學生尚未開通移動支付功能，有些甚至還沒有進行過互聯網實名認證。對於這類人群來說，別說在“無人零售店”購物了，可能連“無人零售店”都進不了。這些問題的存在可能會導致一些用戶的流失。
第四，監管方面。“無人零售店”現正處於灰色地帶，政策方面不夠明確。平臺方認為“無人零售店”這樣的設備和普通的娃娃機、自助售貨機一樣,能夠擺放在公共場合，而工商監管部門則認為，這是隨意擺放，侵佔公共區域，而且既然是商品售賣，就需要辦理營業執照。
觀點四：“無人零售”何去何從？
最後，電子商務研究中心網絡零售部助理分析師呂昊澤預測“無人零售”行業以下幾大發展趨勢：
1、“無人零售店”的數量以及用戶規模將不斷增加；
2、“無人零售店”全品類延伸；
3、高消費密度場景將優先佈局；
4、隨著“無人零售店”的介入，零售行業可能面臨著重新洗牌；
5、“無人零售”技術將更加成熟，購物過程中出現的系統問題將越來越少。(文/溡洸）
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