姓譚
這種事情銀行經常遇到，估計題主把銀行考員工題拿來問的吧！
我無法給出挽留客戶的標準答案，因為利率差異實在是很難跨過去的坎。客戶看重利息，也是十分正常的。我想要說的，是在挽留客戶過程中應當注意的地方。
第一，不要貶損同業。很多新進行的員工 ，聽客戶說他行利率比自己行高，就開始說那家銀行壞話。比如說，信用社容易倒閉、股份制銀行違反規定、城商行有私人股份等，以為這樣可以挽留客戶，其實這麼做只會讓客戶反感，效果適得其反。
第二，不要承諾客戶補足利息差。有些員工攬存壓力大，如果客戶取出款項可能造成考核扣罰，情急之下答應客戶私下補足利息差，要求客戶不能取款。但事實上，這樣做第一助長了客戶驕縱的心態，以後有啥就拿存款要挾你；第二即使你給了利息，實際上也阻止不了客戶違反約定，因為這事本身就是不合規的。
第三，不要在客戶取款過程中故意設置障礙。挽留不成，一些銀行就開始搗糨糊，故意給儲戶設置障礙。比如說，說取款需要層層審批，而審批人剛好不在之類。這種推脫也會讓客戶對你這家銀行失去信心——取自己的錢也那麼難，以後誰願意來存？
空谷寒潭
看了這個題目，也有很深的感觸，目前，各銀行金融機構，實行的是國家央行指導下的浮動利率制。競爭之激烈，是每個銀行的工作人員都需要認真去對待。
那麼根據我個人的經驗，有一個小例子供大家參考一下：
在銀行做客戶經理的小景，接待了前來取款的王小姐，王小姐是這家銀行的老顧客，這一次她有十萬元到期了，要取出來。
以前，王小姐都是到期取出來在續存，可這次取了錢，沒有續存，於是小景問道，王小姐，怎麼不續了？哦，是這樣，我親戚家住的那邊，有個銀行，人家的利息比你們這兒高，雖然高的不多，但是，對我們這些工薪族來說，多一點兒，是一點兒啊！
小景聽到這，不由得心中一緊，於是對王小姐說，是啊，現在，各家銀行根據自己的經營服務情況，以及國家的安排，制定了，相應的利息，可能會有一些小小的差別！是這樣的，王小姐回答說。
要不這樣，小景說道，我們這有一款新的投資理財產品，預期的收益也比較高，要不您買一些？不了，謝謝，理財產品雖然收益可能高，可是風險也大呀！王小姐堅定的說！這時，小景所在的營業部李主任，過來了，小景把王小姐的情況介紹了一下，哦，原來是這樣啊，李主任對著王小姐笑了笑說，你來得正好！上級剛剛給我們，下發了一款新的產品，大額存單，與同期的定期存款相比，利息率要高百分之四十，但是數量非常有限！我們正準備給那些，老客戶發通知呢！啊，太好了，王小姐回答說，利息高，而且，是老地方，還方便，相比投資理財產品，要安全的多！一舉多得呀！我就是你們的老客戶啊，王小姐著急的說，景經理，快點給我全存上！好勒…
隨著金融行業的快速發展，競爭，難以避免，作為銀行的基層工作人員，要認真的學習一些投資理財的知識，熟練自己的工作技能，基金瞭解新產品，同時，任何時候，都要熱情耐心，認真的，負責的為客戶提供，優質的服務。由單純的服務客戶，向培養客戶，提高自己的綜合服務水平的方向發展。
理財咖
第一安全問題，20萬加上利息合計近22萬，帶走路上很不安全。
第二取錢清點，存錢清點費時間。
第三利息國家規定，上調浮度是有嚴格規定，各行之間相差很小。
第四問他是否存其他高收入的存款或理財或財富公司，銀行有保險制度50萬內全額賠付，適當提示風險。
第五問他家人是否知道，側面提示風險。
第六對大額存款客戶，我們有走訪制度。
挽留完畢，是否存款本人決定，如不存取走，讓保安目送存款人走出視線。
小兵抗戰926
不挽留，讓他愛上哪存上哪存，儲蓄條例沒學過嗎，存款自願，取款自由，考試都考過吧，你還打算強買強賣啊？
你這種問題，如果放在平日工作，我肯定不會這麼說，也不會教人這麼說，培訓的時候我估計說，對於這樣的客戶我們要動之以情 曉之以理，用感情和
熱情的服務挽留他，實在不行還可以送些小禮物。
可問題這裡不是工作，我可以更沒有顧忌的跟你說說心裡話。
客戶的訴求是什麼？
不就是多得點利息，心理或者兜裡好受點嗎，這點訴求你都不能滿足他？非得在這給你完成業績？反過來你想，各行利率其實都差不多了，各個檔次差0.1就不錯了，一年利息差200000*0.1%=200，一個人一年為了多200塊錢都不惜來回折騰，你強留他，他會願意嗎？
原則和尊嚴
其實這兩條在考核越來越嚴的銀行，是很難顧全的，但我覺得，也不能為了指標的壓力喪失自己的原則和尊嚴，本來很正常一筆業務，為了指標的完成。就能失去原則送這送那的？就能失去尊嚴陪笑苦苦哀求？
我感覺，現在某些銀行或者說整個銀行業都沒什麼尊嚴了，為了指標什麼事都能幹得出來什麼話都能說得出來，為了避免投訴本來按規章不能辦的事也能辦了，只為客戶能把投訴消了，在很多問答裡我都建議讀者投訴，不管什麼事，只要一投訴，多半都能解決，那要這些規則幹嘛，全民投訴業務放開得了。
上級制定的指標可能是不太合理，很難完成，但也不能為了完成指標就什麼都不顧了吧，下這些指標是要你努力，不是讓你犧牲尊嚴的，是你為了自己的利益把它變味的。
這些年在銀行，因為沒有存款，不知道少拿了多少錢失去了多少發展的機會，但我一點不後悔，親戚朋友要給我存款，我不是建議他們買理財，就是建議他們存支付寶，原因很簡單，利息一年差2%以上，他幫你存款就是損失他的錢，能忍心嗎？就為了自己那一點利益？損人利己？除非他怎麼都要存款，存別人家不如存我這。
當然了，你不挽留他，領導肯定會批評你的，這個就要看你自己了。實在不行送他點禮品（反正也是行裡出錢），或者自掏腰包100元，讓他心裡有個安慰可能就留下了，說不定給你帶來的物質和精神收穫大於這100元呢。
我是昇財經，在成為更有信服力的獨立理財師和自媒體路上，希望得到支持。
昇財經
先說結論，客戶存款最在乎的是什麼？無外乎三點：風險、收益以及流動性。所以，如果它行存款利率高於我們，我們可以從風險、流動性上挽留客戶。當然，貼心、舒適的服務也尤為重要。
現實中這樣的例子比比皆是，例如我們行所處地段就是當地的金融一條街，各大銀行都有市分行位於此，所以競爭尤為激烈。而我們的儲戶又喜歡出入各大銀行進行比較，不免出現今天存在工行明天又想存在建行的情況。我所在的銀行屬於地方銀行，天天都有客戶來說國有大行說你們有可能會倒閉啊、你們產品少啊、你們雖然利率高但是風險同樣也高啊，我們的應對策略就是和客戶交流，通過風險、收益、流動性三點來套公式，看看客戶到底在意哪一點，有的放矢的作為更容易挽留住客戶的存款。
具體到這個問題來說，其他銀行同檔存期利率高於我們銀行，那我們首先要確定一點它的存款是定期還是理財，甚至是保險？如果是保險的話，客戶自己都會猶豫了；如果是理財的話，我們就從風險性上來對客戶進行挽留；如果同樣是定期存款而且利率確實比我們高的話，看看能不能給客戶添置點行內禮品，畢竟利率都相差不大，高出的利息幾乎可以略去，客戶覺得我們禮品好的話也就不想再把錢取出來了。當然，整個過程一定要做好服務，讓客戶感受到在其他行所沒有的重視，這樣客戶對我們銀行會更加青睞，更容易發展成為我們的長期客戶。
希望我的回答對你有所幫助，從銀行看人生、由財富見成長，我是銀行理財規劃師——銀行小學生。
銀行小學生
這種情況確實挺讓人頭痛的。
對此，只能使用感情武器。那就陪著客戶使勁嘮嗑吧，把關係聊熟了聊透了。
我們都很清楚，除了感情因素以外，人都是唯利是圖的。客戶跟銀行又沒有親戚關係，也談不上感情，更談不上忠誠。
客戶既然已經提前比較過了不同銀行的存款利率，說再多我估計也改變不了客戶的主意。
要想挽留儲戶，只有提高利率這一條途徑。要想提高利率，只有提高管理水平、降低運營成本。除此之外，還能有什麼好的辦法呢？
這個事一般的銀行工作人員恐怕很為難，深感無力。
再一個辦法就是推薦理財產品。熱情全面周到地把理財產品向客戶介紹清楚，說明白風險，講清楚收益，什麼保不保本啦，保不保證收益啦等等，一定按照合同條款跟客戶解釋清楚，充分履行風險告知。希望以自己的真誠打動客戶購買。
說來說去，銀行搞客戶接待和產品銷售的朋友，都應該去學學市場營銷學，主動出擊搞營銷，不能老是被動挨打。而市場營銷的背後是客戶滿意的產品與服務，是具有市場競爭力。
巴九言
銀行寶媽
既然是為了取得更好的收益，那就主要靠提高客戶利益來解決，拿出銀行活動資金來，通過另一種方式讓客戶得到更高的收益，還有如果你是四大行的話你的銀行品牌效應也比別人強，可以利用一下。
