馬化騰:近乎變態的滿足員工的要求!中小企業需要滿足員工這些

文/鄺老師

有一句話是這樣說的:“ 一定要去滿足員工近乎變態的需求,他們才能夠去滿足用戶近乎變態的需求。”

對互聯網公司而言,樓可以租或自己蓋。又沒有機器廠房、原材料、生產物料,所有的成功都取決於人。有什麼樣的人成什麼樣的事情。

招聘作為鏈接器兩端

一邊是僱主品牌,一邊是人才。

僱主品牌,首先解決“你是誰”,再解決“別人眼裡的你是誰”。

有時候,我們本末倒置了。連自己都不信的事兒,讓別人相信是很難的。所以僱主品牌首先是——我是“一家好公司”

“我是誰”問題,騰訊是通過什麼手段去實現呢?

員工對公司的認知會自己傳播出去,這個信號會從外部反射回來。因此,僱主品牌實際是關注員工的感受、打造內部的體驗,就像做用戶體驗一樣。

馬化騰:近乎變態的滿足員工的要求!中小企業需要滿足員工這些

Pony對騰訊HR們提過一個要求:“你們一定要去滿足員工近乎變態的需求,他們才能夠去滿足用戶近乎變態的需求。”

企業員工需要的是什麼?

  1. 晉升空間
  2. 尊嚴

當然關係到錢,當然是有多大的價值就拿多少的工資,其實更重要的是要懂得激勵員工!

老闆要考核、員工要激勵、老闆要盈利、員工要加薪;老闆要敬業奉獻、員工要實在的東西。

1、沒有利益趨同,就沒有思維統一;

2、沒有誘人的激勵計劃,就沒有賣力的行動計劃;

3、沒有人願意被考核,但人人都喜歡考核別人;

4、管理可以更簡單,但激勵一定要多元化;

5、快樂也是一種生產力,且是可持續的凝聚力

如果這一點不明確,團隊成員就不明白自己到底為了什麼而工作,於是工作就變成了機械的操作。還有可能會消極怠工。

員工進入公司打工,最大的目的就是賺錢,或者將來能夠掙很多錢,如果他工作一段時間後發現,我在這裡再努力也賺不到錢,那麼,真正有上進心的人才都會離開,而留下的都是一群混日子的人。

所以員工會有什麼狀態,取決於企業創造的文化氛圍和薪酬機制!

為什麼傳統的薪酬機制會讓優秀的人才離開,混日子的人留下?

1、固定工資

  • 員工的工作結果與工資沒有任何的關係,那麼工作的執行也完全依靠員工的責任感
  • 一旦公司內部有一個人覺得工資低,公司吝嗇,那麼這種想法很容易在全公司擴散,從而造成一種消極工作的氛圍
  • 做的多的員工跟做的少的員工拿的一樣,那麼做的多的員工一定會心裡不平衡,這樣只有兩種結果:要麼跟做的少的員工一樣混日子,要麼離職
  • 在物價不斷上漲的大環境下,老闆必須加薪,但是加薪之後並不能激發員工的工作積極性,只有增加企業成本

2、底薪+提成

  • 員工關注的只有營業額,至於費用成本這些與公司利益相關的其他因素,員工不會關心
  • 只有少部分員工拿到的薪資是比較高的,大部分員工拿到的薪資較低
  • 一旦在其他地方底薪或者是提成點稍微高那麼一點,員工就很容易離職
  • 如果大環境下業績一般,那麼公司內部工作氛圍就會萎靡不振,員工很容易喪失信心

那麼,怎樣設計薪酬模式才能激發員工的鬥志,讓他為自己拼命地幹?同時還不增加企業的成本?

1、給員工更多的持續增加收入的渠道和機會。

2、員工拿的工資,取決於他創造的結果。

3、將員工的利益和企業的利益捆綁在一起,企業利潤越高,員工工資越高。

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給大家分享一種體現企業和員工共贏的薪酬模式,大家可以結合自己企業的實際情況採用!

它就是《PPV量化薪酬模式》和【KSF薪酬全績效模式】

PPV模式——基於員工個人的產值與價值的薪酬模式

適用對象:二線基礎崗位、操作人員

馬化騰:近乎變態的滿足員工的要求!中小企業需要滿足員工這些

PPV設計原理:

1、多勞多得:讓員工為自己幹,做得越多越好,收入就應該相對越高;

2、一專多能:在擁有一技之長的基礎上,在有主職角色的基礎上,讓員工可以同時承擔更多的工作角色,發揮更大的價值;

3、複合價值:根據工作流程與工作量,以高效為目標,合併部門、崗位的職責功能,3個人幹4個人甚至5個人的活,通過優化人效,給員工更多提高能力、增加收入的機會。

PPV結構:

底薪+成果價值+效果產值+特別激勵+年終獎

底薪:保障員工基本生活;

成果價值:做事做價值做結果,比如做完這個事,給多少錢;

效果產值:將價值貢獻轉化為生產力:做完這個事,按這個事產值的銷售額按一定比例提成;

特別獎勵:對特別貢獻的認可和獎勵。

馬化騰:近乎變態的滿足員工的要求!中小企業需要滿足員工這些

PPV舉例-導入流程

  • 1、二線員工工作重新梳理並細化標準。
  • 2、每項工作根據定價公式給予定價。
  • 3、員工每月自報產值,多勞多得。
  • 4、工作效率大大提升,真正實現3個人幹5個人的活,拿4個人的工資。

小結:將有價值的工作定價計薪,鼓勵員工積極做事做結果、多做份外之事。

馬化騰:近乎變態的滿足員工的要求!中小企業需要滿足員工這些

  • 5、加工資是公司對你的崗位有了新的更高要求
  • 6、那些沒有調薪的崗位,要先提升它的作用和價值

KSF寬帶薪酬全績效模式

這是適用於管理者的薪酬績效模式,從績效角度出發,管理者從各個績效指標上獲得工資收入,主要以結果為導向。

KSF是一種能體現管理者和企業共贏的模式,它一般會給管理者開拓6-8個績效激勵渠道,並在每一個渠道上找到平衡點,超出平衡點即做出分配細節。

這個模式分配的不是企業既有的利潤,而是一種超價值的分配,要求管理者拿出好的結果、效果與企業進行價值交易,企業贏得的是高績效、管理者員工贏得的是高收入。

馬化騰:近乎變態的滿足員工的要求!中小企業需要滿足員工這些

績效激勵是績效在前,激勵在後,也就是說,員工要想實現高收入,前提你就必須做到高績效,所以績效激勵主要做好以下兩點:

績效指標利益捆綁

1)設計激勵指標

設計的每一個績效指標都是清晰可量化的,可以用數據表達的,這些指標都是企業當下所需要的。

如銷售額、毛利額、成本率、人創績效、回款率、工資費用率、可控費用率、客戶滿意度、員工流失率等,這些數據都是以結果為導向。

2)指標與薪酬掛鉤

找出每個崗位的激勵指標後,我們再把這些指標和員工的薪酬掛鉤,然後根據實際的數據以效果來付費,最終決定員工的工資收入高低。

這種指標一般與管理幹部、業務型、生產型員工捆綁。

店長門店KSF實操案例:

該店長原月薪為5000元,首先把他的固定工資部分降低,拿出4000元作為KSF工資,並把他分攤到6-8個指標。

華為的員工只要達到了平衡點(年度平均數據),就可以全部拿到這部分K工資,如果超過了平衡點,就有獎勵,上不封頂,沒達到平衡點,就少發一些,但下限是有度的,以保證員工的安全感!

馬化騰:近乎變態的滿足員工的要求!中小企業需要滿足員工這些

在平衡點的基礎上:

  1. 營業收入每增加5000元,獎勵100元,每減少5000元,少發50元;
  2. 利潤額每多1000元,獎勵12元,每少500,少發6元;
  3. 人創營業額,每多400,獎勵50,每少400,少發25元;
  4. 培訓員工,每多培訓一個小時,獎勵50元,每少一個小時,少發25元。
  5. ...

運行兩個月,門店各項指標大大改善,店長工資也增長到了7500+...,員工創造了更高價值,拿到了更高收入,而華為因此獲得更高利潤,從而實現利益共贏!

獲取學習視頻:鄺老師:ZHHCZX003

專注薪酬績效研究、實踐、落地運行。

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