盛夏时节是旅游旺季，为引导旅游景区经营者维权自律，提升消费者维权效能，提高龙城旅游的知名度和满意度，区市场监管局与消费者协会联手，服务与监管“双管齐下”，以完善消费纠纷预防与和解机制为切入点，开展了3A级景区12315维权服务站创建工作。
为加快维权服务站建设进度，区12315投诉举报中心和消费者协会工作人员与景区属地市场监管人员，组成专项工作小组到景区进行了建立12315维权服务站宣传动员，向景区经营者发送了法律法规、政策文件，引导督促经营者遵守消费维权有关规定，认真履行消费维权自律义务，主动承担消费维权社会责任，指导景区亮化了公示维权服务措施，畅通了消费者维权渠道，有效地提升了经营者消费维权意识和服务效能。景区属地监管所在完善消费维权服务平台的同时，加大了对景区内小餐饮监管力度，监督经营者诚信经营、合法经营，严格杜绝食品安全事故发生，确保旅客“吃”的放心，“游”的顺心，营造了景区自律、市场监管部门监督的浓厚氛围。
目前，全区3A级景区12315维权服务站建设已接近尾声，12315投诉举报中心、消费者协会和市场监管工作人员表示，将持续帮助景区完善服务站相关工作，为广大游客和消费者提供便捷优质的消费维权服务，让龙城旅游成为靓丽名片。
宋文龙
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