天貓和長安福特合作在廣州推出汽車無人販賣機的消息被不少人解讀為對汽車4S店不透明售車的顛覆。但真相是二者合作的只是一次超級試駕活動,滿足條件的意向試駕用戶通過“自動販賣機”模式,可以快速瀏覽車型並完成在線試駕預約,獲得每次為期三天的試駕體驗,消費者仍然需要在長安福特授權經銷商即4S店完成所有購車手續。
長安福特客服明確告知,沒有收到在廣州開設無人汽車販賣機的消息,目前長安福特在廣州的銷售都是通過4S店。
長安福特公關部亦明確“超級試駕”自動販賣機試點項目提供的是一種 “先試後買”的售前體驗,阿里巴巴手機端用戶的芝麻信用分超過700分,或者為經過阿里巴巴認證的超級會員,可以預約三天的免費試駕,其他用戶收取99元或199元的試駕費用,如果最終達成購買交易,試駕費用可返還。
福特汽車在天貓的官方旗艦店也推廣了廣州的試駕活動,但重點強調是“超級試駕”,“無人販賣、刷臉試駕”只是對活動的一個概括,沒有任何地方提到可以無人販賣實車。就是說,汽車無人販賣機本就是一個誤讀和誇大的概念,實質上是“超級試駕”資格自動販賣機。
從目前來看,汽車無人售賣還存在很多問題無法解決。
第一是現行法規不支持汽車廠商直接售賣汽車。《汽車銷售管理辦法》第二十六條規定,除雙方合同另有約定外, 供應商在經銷商獲得授權銷售區域內不得向消費者直接銷售汽車。長安福特作為汽車廠商就屬於供應商,基於和汽車4S店以及其他經銷商的利益平衡,目前國內汽車廠商一般不直接銷售汽車。
第二是買車涉及到上牌、購買交強險、交付隨車證書等手續,和自動售貨機買瓶水不一樣,自動販賣暫時還沒有好的解決辦法。
汽車4S店目前還是汽車用戶購車的主渠道,品牌信譽度還沒有其他渠道可以取代。儘管存在不少需要改進的地方,但要說被汽車無人販賣機顛覆還為時尚早。
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