網約車行業的興起，在很大程度上方便了人們的日常出行，但同時也產生了一些隱患。譬如有的乘客在坐車時發現司機有違規行為，下車後進行正常的投訴，但卻因為號碼的暴露而被司機威脅騷擾。
為了解決這個問題，美團打車推出了“號碼保護”功能，切實保護用戶的隱私，增加乘客的安全感。美團打車的“號碼保護”功能主要表現為：司機和乘客是通過平臺的虛擬號碼進行交流，該虛擬號碼為一次性的，而非司乘雙方的真實號碼。這就讓司機無法得知乘客的基本信息。
“號碼保護”功能與“匿名投訴”功能相輔相成，進一步維護了乘客的正當權利。在發現所乘車輛信息與接單車輛不符時，乘客可以通過匿名舉報功能進行舉報，這樣既讓乘客行使了自己的投訴權，又保護了他們的個人信息，可謂是一舉兩得。
除了這兩個功能之外，美團打車還有車牌透明、安全提醒、行程分享、刪除訂單的功能。這六大功能聚在一起，形成了一個天然的、牢不可破的屏障，為乘客的安全出行保駕護航。這對於用戶來說，是一件十分令人安心的事情。
美團打車能夠站在用戶的立場上為他們考慮周到，體現了美團打車高度的企業責任感。這樣的企業在未來也一定還會推出更多實用的功能，讓用戶能享受到更好的乘車服務。
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