□記者 丁兆霞 通訊員 王亞萍 報道
本報日照訊 6月22日上午,日照市海洋與漁業局窗口2名工作人員,按照事先約定來到嵐山片區,集中加班加點辦理41件漁船報廢註銷登記業務。
據悉,預約集中上門服務是日照市海洋與漁業局行政服務科今年審批服務便民化的創新服務措施之一。今年年初,海洋與漁業局行政服務科按照政務大廳提速增效解決“最後一公里”的服務要求,對日照市現有漁船分佈情況劃分了6個上門服務片區,並由各區漁業主管部門負責牽頭約定時間集中統一辦理。
今年以來,日照市政務服務管理辦公室在“拼格局、拼平臺、拼創新、拼環境”上下功夫,加快推行“一次辦好”,通過一鏈辦、集中辦、網上辦、就近辦、一線辦,深入推進審批服務便民化,當好服務企業、服務項目的“店小二”,為全市“雙招雙引”營造了審批快、服務優、落得下、發展好的“項目生態”。
持續精簡審批,投資項目“一鏈辦”。對標省部署“3545”改革,即3個工作日完成企業註冊、5個工作日完成不動產登記、45個工作日完成施工許可,日照市政務服務管理辦公室自我加壓、更進一步,創新推出“3440”改革,比省定投資項目審批時限再提前6個工作日,《關於推行“3440”改革的工作意見》將於近日出臺。持續推進“容缺辦理+並聯審批”,今年市級審批投資項目容缺受理項目53個,節省企業跑腿100餘次。7月份將試運行項目審批多圖聯審系統,並進一步規範中介超市運行管理。
優化政務流程,審批服務“集中辦”。在市級中心及各分中心整合設立投資項目審批、商事登記、社會事務、不動產交易登記等10個“一窗受理”窗口,實行前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件,有效解決了辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑問題。上半年投資建設項目一窗受理34個,19個項目已辦結,平均每模塊用時3個工作日,平均提速40%。
強化數據應用,政務服務“網上辦”。推動一網通辦,凡與企業生產經營、群眾生產生活密切相關的審批事項“應上盡上、全程在線”,目前市本級392項行政許可事項實現在線預審、網上辦理,可全程網辦率89%,基本實現行政許可事項和依申請辦理公共服務事項網上服務全覆蓋。7月份實現政務服務移動APP網上諮詢、預約、查詢、上傳及部分審批服務事項辦理,積極推進跨部門、跨層級數據共享,完成與省食品藥品監管審批系統前端整合,14項許可事項實現一號登錄、一號申辦、統一監察。下步持續規範推進實名認證、統一支付、電子證照,力爭年底90%以上審批事項網上辦理,同步推行預約辦理、同城通辦、異地代辦、跨層聯辦、智能導辦,加快實現“線下無死角、線上大智慧”。
提供保姆式服務,方便企業群眾“就近辦”。借鑑杭州市推行投資項目審批代辦製做法,目前建立55個鎮街道便民服務中心,審批服務延伸到社區(村居)群眾家門口,基層政務服務實現“就近辦、網上辦、簡化辦”。
暢通熱線服務渠道,群眾訴求“一線辦”。12345政務服務熱線進一步提升政策諮詢、服務訴求、意見建議、舉報投訴服務水平,在整合28條政務熱線基礎上,抓好政務熱線行風在線融合發展,實現資源共享、信息互通、一口督辦。6月份新版行風在線開播,嚴格落實“一把手”上線制度,增加上線單位、加密播出頻次、延長播出時間、網上視頻直播,成為每天與群眾見面的微型“問政日照”。1-6月份,共辦理業務17.8萬餘件(次),按時辦結率94%,群眾滿意率93%。
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