隨著支付寶的壯大，彭蕾領導團隊建立了一個完善的螞蟻金服體系，推出餘額寶等全民理財的產品。如今，螞蟻金服體系下已有支付、信貸、保險、理財、徵信等多個業務板塊
短短三年，在彭蕾的帶領之下，支付寶註冊用戶突破八億，影響力從國內的一二線城市延伸到全國甚至海外
4月9日，阿里巴巴董事局主席馬雲通過內部信宣佈：彭蕾卸任螞蟻金服董事長，該職位由螞蟻金服CEO井賢棟兼任。
信中還說道：“彭蕾用她堅定的內心和傑出的領導力，用女性獨有的溫暖和洞察，讓一個支付工具充滿了愛、信任和責任感。”
這封信讓人聯想到八年前的阿里年會。2010年阿里年會上，成立於2003年的支付寶仍是基於淘寶的第三方支付平臺，歷經七年只不過從電腦端轉到移動端。馬雲當場怒斥支付寶：“爛，太爛，爛到極點。”據說時任支付寶總裁邵曉峰被罵哭了。當時，彭蕾臨危受命，成為支付寶的CEO。
此時的彭蕾完全是一個技術小白，此前的工作也與金融無關。接手支付寶後，她天天泡貼吧，蒐集用戶對支付寶的看法，一遇到好的點子，就轉發到內部高管群討論，讓相關負責人對接。
短短三年，在彭蕾的帶領下，支付寶在原基礎上推出了涉及衣食住行的各種生活服務，註冊用戶突破八億，影響力從國內的一二線城市延伸到全國甚至海外。
2014年阿里巴巴上市後，支付寶從上市公司體系內剝離，完全放在彭蕾手中。據《2017年中國獨角獸企業發展報告》，螞蟻金服估值高達750億美元，位列中國獨角獸排行榜第一位。
而這背後的功臣、“阿里十八羅漢”之一的彭蕾也逐漸被公眾認識。
教師出身的彭蕾1999年隨丈夫一起加入了馬雲的創始團隊，很長一段時間她都擔任首席人事官。彭蕾眼光獨到，知人善用，一手締造阿里雲的王堅、從前臺小妹逆襲成菜鳥網絡總裁的童文紅無不是她相中的千里馬。隨著公司的壯大，她輾轉市場部、服務部等多個部門，打造出一套具有阿里特色的電商組織文化體系，在提升客戶體驗和弘揚企業文化方面都積累了豐富的經驗。
這些經驗為她挑起支付寶這個擔子發揮了極大的作用。幾次支付寶風波，彭蕾都迎刃而解。
2016年11月28日，支付寶上線圈子功能，“校園日記”和“白領日記”兩個圈子引來大量不雅圖片，彭蕾親自出面道歉“救火”； 翌年9月，支付寶因一組以“年紀越大，越沒有人會原諒你的窮”為口號的海報引發公眾吐槽，主導該組廣告的螞蟻財富很快主動承認錯誤，並澄清與支付寶無關；今年1月初，支付寶在生成年度賬的同時，為用戶默認勾選允許其收集用戶信息的協議，一時間罵聲一片，芝麻信用與支付寶迅速發佈道歉聲明，聲稱：“初衷沒錯但用了非常傻逼的方式，愚蠢至極。”
工作中雷厲風行的鐵娘子，生活中卻溫和得像一位鄰家姐姐。一名採訪過彭蕾幾次的記者評價道：彭蕾低調謙虛，為數不多的幾次見面中，她都是身穿普通牛仔褲和T恤或者簡單的通勤裝，一頭一成不變的披肩微卷長髮，笑起來嘴角微微上揚。2014年，阿里巴巴赴美上市，彭蕾出現在現場，她熱情和在場的媒體打招呼，並同大家單獨合影。
這樣一位備受肯定的女王為何會卸任？有人猜測是螞蟻金服要上市，需要讓更容易獲取資本界信任和支持的井賢棟上任；有人猜測是螞蟻金服面對重點監督，阿里保護愛將；有人猜測是阿里將要派遣彭蕾開拓新的國際戰場。
馬雲在內部信中表明瞭彭蕾的新去向，她將通過阿里絕對控股的東南亞電商Lazada響應執行和探索國家“一帶一路”的倡議，同時還會延續之前在女性和兒童權益保護方面的工作，喚醒世界更大的善意。
無論如何，這些對於彭蕾個人來說都不是結束，而是新的挑戰。
本文首發於南方人物週刊第548期
原標題《“互聯網金融女王”彭蕾卸任》
文 / 實習記者 何鑽瑩
閱讀更多 南方人物週刊 的文章
