今天給大家分享一篇老文，2009年1月8日，時任阿里巴巴集團首席人力官彭蕾在一個HR論壇主題演講，9年之後看依然有價值，小編重新編輯排版，加註小標題。
一 、面臨冬天兩個選擇——要麼冬眠，要麼冬訓
我們在座的都是HR，從HR角度，我們怎麼看待這個冬天，怎麼幫助我們的企業，幫助我們的團隊更好地過這個冬天，這是大家都很關心的問題。
我今天沒有準備PPT，我會從自己對經濟大勢也好，企業發展的環境也好以及HR角度也好講一下我自己的看法，以及就阿里巴巴的實踐和大家分享交流。
既然是冬天，我們有兩個選擇，一個是冬眠，還有一個是冬訓，到底我們是養精蓄銳什麼事情也不幹，還是在這個冬天做一些事情為春天、夏天、秋天做好準備？
我對這個冬天的看法只有八個字，即實事求是，順勢而為，這是我今天想和大家交流的主題。
二 、HR要重新定位——用走心的工作去改變人，讓他們獲得成就感
先說順勢而為。
說到人，這是我們HR最為關注的。我經常在公司內部，即我們HR團隊開會的時候，我總是忍不住跳出來說出自己的觀點。
我覺得現在的HR有點像流水線上的工人，不知道大家是否有同感，招聘、發廣告、收簡歷、打電話、約面試、績效面談、打分，年底開始根據打分情況分獎金、加工資。
大部分HR人員用手在做的，完全不瞭解或者不關心他所做的這些事情對這個事情後面的人心靈的影響是什麼？我認為，毫無疑問，HR在面對企業或者行業發展危機的時候，我們要把自己定位為管理人心的定位，幫助這個人成長，幫助這個人提高認知能力，從而幫助企業渡過危機。
當然，有很多流程和制度要去建立和遵循，跟你在HR崗位當中職位高低是沒有關係的，因為我認為，作為HR最大的成就感，就是用你的工作改變一些人，讓他們獲得成就感，實現自我價值，從而實現公司的價值。我們要降薪了，我們要怎麼樣，我們怎麼辦？
三 、HR要成為業務夥伴——對業務要有深刻的洞察
HR經常說是業務部門的戰略伙伴。戰略伙伴意味著什麼？就是對業務有很深的瞭解。
所謂的HR專家，所有HR管理人員、學者，所有人都說HR成為業務合作夥件，懂得業務，但是到底有多少人對業務有那麼深刻的洞察力？
我們HR最近很忙，做明年人頭預算，我覺得很多時候他們不太動腦筋，讓人鬱悶，比如阿里巴巴明年招聘5000人左右，各個部門自上而下報，然後交流溝通，我觀察，他們把交流變成數字討價還價的遊戲，這個部門明年招10個人，HR說不行，人頭必須是5個人，他為什麼是10個人？我們沒有去問這樣的問題，就是對這個部門的戰略意義，及在2009年承擔的責任是什麼，我們的HR是否真正瞭解過？
因此，HR成為業務部門戰略合作伙伴，一定要下工夫瞭解業務，當然還包括業務合作伙伴成長，幫助我們管理人員成長。
四 、阿里巴巴過冬三板斧——人員培訓，能力提升、溝通
對於我們阿里巴巴而言，明年我們很多內部工作集中在培訓上面，第一是管理人員培訓，第二是HR提升和培訓。這兩類人在這個過程當中自己提升了，對於員工的影響是最直接的，這是我們在冬天的時候要做的兩件事情。
第三件事情就是溝通，有一些比較艱難的決定，裁員、降薪，很多決定不是那麼容易的，對於管理層而言都不太容易接受HR在這個當中要做的事情是什麼？要讓溝通變得很順暢，要讓這些溝通變得不那麼被動，提前做一些溝通，讓他們接受現狀和現實。
可能大家關心阿里巴巴的加薪情況。
可以透露一點，我們今年會繼續加薪，但是加薪幅度沒有像往年那麼高，而且我們所有的高層管理人員是凍薪，所有副總裁以上，阿里巴巴有40多位副總都不加薪，副總裁以下級別都是加薪獎金跟以前是一樣的，但是有一樣，加薪幅度和以前不一樣，這裡面也有一個溝通的問題。
怎麼讓員工理解和接受這個問題，以前我們好日子過習慣了，去年我們加30%都有，現在只有10%，他們怎麼接受這個現實，大家已經有這個心理準備了，最終當這個決定來了的時候，績效談完，年底加薪多少，今年有這個變化。
我們要特別識別最想留住的員工，幫助他們講一些可能跟這個事情無關的事情，幫助他們正確認識這件事情、這裡面有很多具體的技巧和方法我不多講了。
五 、阿里巴巴非常規過冬——“358”學習培養計劃和員工互助計劃
阿里巴巴這幾年的發展也有一些事情不太合乎常規，比如在現在大家都節省開支，能省則省的時候，我們加薪不比往年高，但我們在幾個事情上面加大了投入。
比在培訓方面，我們做了一個老員工培訓計劃，“358”學習培養計劃，阿里巴巴創業十年，很多員工比較辛苦，對公司做了很大的貢獻，公司拿出大概幾千萬的預算給“358”年的員工做培訓，有十天帶薪假期。
還有一個員工互助基金計劃，公司出一筆錢作為一個基金，作為一個正常社會醫療保險和商業保險的補充。
這兩個事情看起來比較小，特別是第二件事情投入金額只有幾百萬。我是怎麼看待這個事情的呢？因為我們在這個時候員工安全感不強，現在裁員、工作保不保大家都有點緊張，在這個時候我們這些小小的動作會讓他心裡面緊張感有所緩解。
像員工互助基金，使員工覺得我的保障又多了一重，我們公司員工保險可以按照同樣價格給他家人保險，當然費用由他自己出。這些小小的動作，會讓員工覺得在這個冬天有一點暖意，安全感有一點提升，看上去不該做的事情，這個時候做起來會顯得特別有意義。
六 、阿里巴巴社會責任——這是一個有責任感的企業應該做的事
我現在負責社會責任，在2009年在社會責任我們有很多動作，比如前一段時間，我們對地震災害和殘疾人基金會500萬康復的活動，我下個星期要去青川出差三天，跟馬雲一起過去、我們在當地有三個項目。
我們希望在年前確定，一個是幫助當地殘疾人就業，淘寶有大量殘疾人服務的工作，當地有一些殘疾人知識水平還可以，我們希望把一些呼叫中心建立在青川那個地方，只要上網有電就可以做，
第一期已經招了大概十幾位殘疾人，在青川當地已經開始工作了，這是一個項目。第二我們發現地震過後在青川那邊，這是災區一個普遍的問題。
教育對一個地方太重要了，所以我們還做了當地教師援助計劃，我們選擇一個地震災區嚴重的鄉鎮，在這個鄉鎮學校，只要他們的老師每個學期上課，我們給他們一筆錢，這個計劃一年投入200萬。
我跟大家分享這些，就是對一個企業而言，在快速發展的時候應該做什麼，在行業大環境不是很景氣的時候應該做什麼，我們看我們自己內部的發展，反省自己作為一個企業應當承擔的社會責任，所以，我想阿里巴巴看上去在做一些不合時宜的事情，但這是一個真正有責任感的企業，在這個時候應該承擔的責任。
七 、順勢而為——就是順勢做我們自己該做的事情
下面，我說一下我對“勢”是怎麼理解的。
“勢”有天地，天是比較大的，天有一種道在裡面，我們怎麼看天？天是社會發展的規律，有起有落，有生有衰，這是宇宙發展規律的問題，我們個人在其中感覺是很渺小的，我們只是順應它，順勢做我們自己該做的事情。
我對“地”的理解是什麼呢？即地利，你要去看你這個行業是什麼行業？是快消業、藥業、製造業、IT、電子商務？你要去判斷你所在的行業的位置到底是什麼樣子的？
行業說完以後要看企業的定位，同樣是製造業，同樣是製藥行業，你這個公司在這個行業當中的優勢是什麼？你跟其他競爭對手相比你處於什麼位置？還有地理環境，你在中國的哪個地方，當然我們都在上海，比如你在西部怎麼樣？你在東北怎麼樣？都會影響你對企業的判斷。
八 、學會判斷形勢——金融危機也有很多企業是受益的
說實在的，金融危機來了，有很多企業是受益的，比如阿里巴巴旗下的網站，我們有一個網站是B2B，本身是做內貿的中小企業，而且在香港上市的金融危機對這家公司業績有一定的影響，但是淘寶反而受益。淘寶網成交量在增長，現在一天的成交量已經突破4.5億了。
金融危機來了以後，淘寶網東西便宜大家都想去淘，我們最近做了統計，單筆購買價格降低了，在2007年我們每筆成交額是80塊錢，但是那個時候成交量比較少，到去年2008年年底，每一筆成交額是120塊錢，但成交量很大，即有很多人買，大家對口袋裡面的錢謹慎了，但是很意願去買東西。
所以，你要判斷你的行業在危機當中會怎樣，這是阿里巴巴的例子。
九 、事實求實——這是關於能力的問題而不是意願的問題
實事求是是什麼？
我們阿里巴巴與很多中小企業以及大型企業，和業內同行也有交流，在2008年上半年危機苗頭開始出頭的時候，很多企業是鴕鳥政策，大家不太願意面對現實，覺得金融危機、金融海嘯離我們很遠，我們日子比較好過，但是這個事情是不以人的意志為轉移的很快就來到我們面前，比如整個產業下滑，大家不敢用錢，以及對企業的影響很快來到面前，所以，我們第一要實事求是。
第二，危機來了以後，我們能否看到危機對我們企業的影響？
你對宏觀經濟環境，對企業微觀的運作，甚至對企業未來的發展，我們所有的管理人員，我們的HR們你們是否有能力可以預見，並且，判斷這個危機對你這個企業的影響？這是關於能力的問題而不是意願的問題，這是我的看法。
十 、面臨冬天——做好打持久戰，過苦日子的準備
面臨冬天，是選擇冬訓還是選擇冬眠，我覺得是冬訓。
據我觀察，有很多企業已經感覺到危機了，也想做一點事情，但是好像不知道從何做起，有一點觀望的態度，我最近經常和大家聊天，他們經常問起金融危機的影響什麼時候可以過去？半年還是一年？甚至我們和政府官員交談的時候，他們說可能到2009年第三季度會有所好轉。
我覺得，我們對過苦日子的心理準備還是要做好，做好打持久戰的準備，但不要心存僥倖，覺得危機會可能早早結束，我們又會重新回到繁榮局面，如果這個局面遲遲不來我們會一次又一次失望。
我們對危機不是扳指頭數的，我數完第一季度數第二季度，這個好不好真的很難講的。
任何的預測都是相當不靠譜的，最終危機會蔓延多久？持續多久？其實不是以所有人的意志為轉移的，但是毫無疑問，有一個我非常認同的，就是其實所有經濟發展週期，包括社會發展是波浪式的前進，有波峰就有波谷，否極泰來，已經這個樣子了，總會有好起來的那一天。
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