购买意愿,销售高手这样做!

刚做销售以及刚刚毕业的年轻朋友们,你们好。我是东方疯水狮,专注“白话文”谈销售,一天掌握一个销售技巧,让成长有迹可循

继续和大家聊一个销售问题,有朋友问到了,我们应该如何去判断客户的合作意愿,或者说购买意愿的大小,针对这个问题,我先给大家泼一瓢冷水,大家一定要清楚了,其实我们绝大多数销售人员是不具备判断客户合作意愿、或者购买意愿资格的。

判断客户的合作意愿/购买意愿,销售高手这样做!

为什么我会这么说,是因为对方的合作意愿/购买意愿的高低,那是双方的事情,如果说你的沟通能力,谈判能力以及异议处理的能力等能力不到位,那么在这种情况下,你怎么去评判对方的意愿大小呢?

我们一定要搞清楚,合作/购买这一个动作是一个双向的过程,对于评判客户购买意愿的大小,大家还是放弃这种想法吧。我们应该把更大的精力投入到,如何提升自己的沟通能力、谈判能力以及处理异议的能力。这样的话,才能真正有利于促进我们与客户之间的互动。

当然了以我们现在作为销售小白的能力,因能力等的欠缺,一些客户可能不愿意和现在的我们合作,这种情况下,我们也不要判断,因为一旦判断,我们有可能直接给客户判一个“死刑”,有可能以后合作的机会就没有了,这样就会导致我们失去一个客户。再次强调一下,大家一定不要随便判断,大家首先想到的应该是如何提高自己的水平,这个销售意识的形成对一个销售的成长是至关重要的。

我可以告诉大家,以我们现在的能力和水平,我们应该判断的是什么:以我的能力,我能不能搞定他?这个客户还值不值的跟踪?举个例子比如说,

1以你现在的能力和水平,以及沟通的层次,虽然对方可能没有那么热情,平时给他打电话,他也接。但是他一直没有给你明确的购买信号,也没有明确的拒绝你,但是呢,他不反感你继续进行的沟通、交流。这种情况下,就值得我们继续跟进。

2、给对方打电话也不接,发信息也不会,总是以各种理由拒绝你,这种情况下,我们就可以判断,以我们现在的能力还搞不定他,绝不能判断成人家没有合作意愿/购买意愿。

虽然说意向不好判断,但是根据我们和客户互动过程中,客户对我们的反应,再加上前期对客户综合信息的调研,我们可以得出,

第一,目前阶段我们是不是可以搞定他。还可以分析我们哪里出了问题,将来如何改进?

第二,我们可以把客户进行分类,这个客户呢,我可能需要长期跟进,那个客户可能短期之内要进行比较密集的拜访。

通过这种沟通交流呢,也要反复的思考,我哪些方面的知识、技能、话术、理念以及哪些问题的处理,需要提升。长此以往,慢慢养成这种思维习惯,你就不知不觉的走在了成为销售高手的道路上。

最后啰嗦一下,每天解决一个小问题,那半年时间就是180个问题,180个问题汇总起来,就有可能让你在销售或者职场的道路上能够超越别人一大块。各位销售达人们,有什么好的销售话术或者思路可以在下面分享。

了解更多关于销售、口才、职场、成长问题请加关注,互相切磋,共同成长。


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