6月1日，甘肃省工商局举行甘肃首批全国12315互联网平台ODR企业开通仪式，博西华家电兰州分公司、兰州海恒丰商贸公司、完美（中国）甘肃分公司、天津市康婷生物工程公司甘肃分公司、无限极（中国）甘肃分公司、如新（中国）甘肃分公司、天津天狮生物工程公司甘肃分公司7家公司，成为甘肃省首批全国12315互联网平台ODR企业。
ODR企业是指在辖区工商和市场监管部门的指导监督下，通过12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。ODR机制强调企业的消费维权主体责任，消费者在平台投诉时，可以直接选择ODR企业进行投诉，企业在平台上完成对投诉的受理和反馈。消费者对处理结果不满意，可以再向工商部门投诉。今年3月15日，全国12315互联网平台二期正式上线运行，增加了ODR企业在线调解消费纠纷功能。当天，省工商局12315指挥中心对7家企业的ODR负责人进行了相关培训。
小贴士：什么是ODR
online dispute resolution,简称 ODR，是为了快速解决消费纠纷，为企业及其消费者提供的包括在线法律咨询、消费投诉 、协商和解、调解等服务。
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