16日，東方今報·猛獁新聞推出報道《為改證件姓名一字之錯奔波22天 洛陽六旬老人難證明“我是我”》，引發多方關注。
“這是懶政不作為、作風不實、為民服務意識不強的典型表現！要一查到底、嚴肅問責、從嚴處理！”日前，洛龍區委書記孫延文就此事作出批示。洛龍區相關部門負責人到老人家中道歉，並現場辦公更正“一字之錯”。
遭遇“證明難”，老人想討一個說法
16日上午，麻六英老人致電記者，村委會與她聯繫，商量重新為其老伴李乃甫寫“更改宅基證錯字申請”一事。
麻六英老人說，此前奔波了十多趟未拿到安樂鎮國土資源所的一份證明，媒體報道後，當地國土部門仍未主動聯繫表示歉意，這是她和老伴難以接受的。
李乃甫老人覺得，他想通過自己的經歷，讓相關職能部門正視起老百姓所賦予的權利和責任，以免更多群眾遭遇同樣問題。 重新寫申請、輾轉各部門蓋章，改一字之錯是否還要繼續奔波訴求？
“沒有明文規定，是按慣例打申請”
16日下午，記者趕至洛龍區國土資源局，說明來意後，該局辦公室主任倪向濤和地籍科科長張靜表示，局領導正在參加區裡的會議，專題研究解決此事。
隨後，該局局長柴世雄接受了記者的採訪。證件改錯字，需要群眾開具證明，抑或寫申請並逐級蓋章，才能進行更正，國土資源部門是否有相關明文規定？
對此，柴世雄表示，像李乃甫遭遇的改錯字問題，他是第一次遇到，也沒有正式的明文規定流程， 只是按照國土資源部門的慣例，需要當事人通過申請，經村委會、國土資源所審核蓋章，報至區局備案，即可予以更正。
“區裡剛就此開過會，作為業務主管部門，我們確實有一定責任，給群眾帶來了不便。”柴世雄說，接下來，該局將就此進行反思，並進行業務方面的梳理，以更方便群眾辦事的舉措轉變工作作風。
區委書記批示：嚴處“懶政不作為”
16日下午，洛龍區副區長劉金輝向記者表示，媒體對李乃甫“證明難”事件報道後，引起洛龍區委、區政府的關注。洛龍區委書記孫延文上午就此事作出批示：這是懶政不作為、作風不實、為民服務意識不強的典型表現！要一查到底、嚴肅問責、從嚴處理！
當天下午，劉金輝組織區國土資源部門、安樂鎮政府等相關單位召開專題會議進行研究，並決定，會後，由涉及此事的相關職能部門登門向李乃甫夫婦致歉，並現場辦公解決問題。
劉金輝坦言，此次事件充分暴露出仍然存在懶政不作為、作風不實的問題，在落實“放管服”和“只進一扇門、最多跑一趟”改革中存在的薄弱環節。
希望幹部真正為群眾著想
16日下午，記者隨同洛龍區國土資源局局長柴世雄、安樂鎮黨委副書記劉洋、安樂鎮國土資源所所長趙正奇、洛陽市國土資源局紀檢工作人員等，來到李乃甫老人家中。
在趙正奇一個表示歉意的鞠躬後，麻六英老人忍不住流下釋懷的眼淚。簡短溝通後，洛龍區國土資源局工作人員將更正文字填寫在宅基證上，柴世雄將公章在上面加印。
“現在已更正完畢，隨後由村委會、國土資源所出面，幫助李乃甫老人補一份申請就可以了。”柴世雄表示。
李乃甫說，今後，希望職能部門將工作作風扭轉向好。
“只進一扇門，最多跑一趟”
這不能只是說說而已
工作作風是否真的有轉變
百姓心裡可是有桿秤
來源：東方今報·猛獁新聞，記者：李亞林
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