近年來由於快遞行業的蓬勃發展，衍生出一個行業叫做快遞代收，基本上每個小區都設有快遞代收點，也確實方便了人們的日常生活。今天的求助人索先生就是在快遞代收點工作。
索先生說這兩天有人過來去快遞時說自己的東西沒了，他調查之後發現是被另一個人取走的。索先生稱："由於自己工作的疏忽，沒有確定收件人是本人。丟失的是一套價值1140元的化妝品，現在真正的收件人需要理賠，放這裡一個快遞我才掙0.3元。"索先生同事："這1000多元的東西，他說丟就丟了，讓我們賠我們也感覺很委屈，所以也希望記者能幫我們好好協商一下。"代收點的工作人員表示，當時是一位姓楊的先生誤拿了這個快件。
記者電話聯繫到了那位楊先生。楊先生表示："我也不知道這快件是錯的，等我把快件寄給別人之後，他說這個快件錯了。"索先生："名字不是你的東西也不是你的，你怎麼就把他私自送人了呢？"楊先生："這不屬於我的錯，這是他們失誤弄錯的，我買的東西，我想送人就送人對吧。"記者："您現在沒必要理直氣壯，這東西不是您的而您給它使用了，我覺得您是有錯誤的，您也得面對自己的錯誤。"楊先生："這個我承認，我是有責任，肯定也要承擔責任，三方平均攤的話我可以接受。"
誤收快遞的楊先生表示，他認為快遞公司也應該承擔相應的責任，記者聯繫到了中通快遞鄭州新區四部負責人。負責人稱："我們把快遞放在代收點，代收點有了入庫記錄以後，跟我們就沒有關係了。"索先生同事："收貨人說是因為你們沒送到家裡才導致快件丟失。"負責人："如果我們每個快遞都送到家的話，那你們這個平臺就沒有作用了。"
記者："你們快遞公司和代收點有沒有書面的合作協議？對於途中丟件有沒有規定責任劃分？"索先生同事："沒有書面簽字。"記者："在書面協議不夠充分的情況下，作為快遞負責人沒有把快件送到收件人手上，您是有責任的。"隨後通過記者的協調商量的結果是三方都承擔責任。（綜合河南廣播電視臺）
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