又到了游泳館如下餃子的季節了。“人多的游泳池=水+消毒粉+人體排洩物？”高峰期公共泳池的衛生狀況讓人擔憂。
4月18日，浙江省衛生監督所聯合本地生活服務平臺口碑，宣佈啟動一項名為“衛生優選”的計劃，基於政府衛生執法信息的開放，給衛生情況達標的口碑生活服務商家打“衛生優選”標籤，並予以重點推薦。
這意味著，原本消費時無從知曉的商家衛生狀況，在“衛生優選”計劃啟動後，就成為了一個在口碑平臺可查詢、可檢索的標籤信息。消費者無需進到商家店內，出門前打開支付寶口碑或者口碑App，一看便知。
“消費者在網上購物越來越流行，我們的執法信息沒有辦法有效傳遞到消費者中，消費者關注的熱點問題也沒有辦法及時反饋給我們。”浙江省衛生監督所所長硃紅說，通過與口碑的合作將衛生美譽度等級等應當公開的信息進行公開，能更好發揮社會監督作用，也能夠收集群眾意見，實施精準監督執法。
據瞭解，“衛生優選”計劃將陸續“掃描”浙江超過5萬家美容美髮店、1萬家足浴推拿店以及1500家游泳館，然後標記出經政府衛生執法信息認證的衛生優質商戶。
“很少有人理髮的時候，會詢問美髮店的剪髮工具乾不乾淨；也很少有人推拿按摩的時候，會質疑腳下的浴桶、毛巾消沒消過毒。但是不問不代表衛生狀況沒有問題。”口碑CEO範馳解釋說，“消費者失語的背後，是商業公共場所的衛生程度，缺少權威評定數據的清晰展示。”
“‘衛生優選’實現了衛生監管數據與消費行為的有效連接，與消費行為有效建立紐帶。讓數據跑起來的目的是讓消費者少跑，不管是理髮、美容還是游泳，都能因為科技技術享受到體驗便利。”範馳說。
餐飲之後，口碑這次把智慧服務延伸到生活服務領域。項目負責人邵仲燕補充說，在“衛生優選”計劃的基礎上，口碑與浙江省衛生監督所的深度合作，正在探索推出更多新零售智能服務。
比如，推出浙江省游泳地圖，消費者不僅可以查詢到企業地址、價格等基本信息，還將實時公佈場次人數、水溫、水質自檢信息、平均換水率等信息。除此之外，泳客未來在游泳前還可以在口碑App上，完成電子健康承諾卡的簽署——公共泳池有規定，消費者承諾無傳播性疾病，無禁忌性疾病，腳部消毒等，才能進入游泳。
據透露，該項目還將結合掃碼進場、人臉識別支付等功能，並向浙江以外的地區拓展。
對於商業公共場所進行新零售改造，阿里巴巴不是第一次嘗試。之前天貓智能母嬰室、智能公廁就引發了熱議。
在天貓智能母嬰室，媽媽們喊一聲“天貓精靈，拉上簾子，把燈關了”，母嬰室的簾子就能徐徐合上，熄滅燈光，還能通過販賣機一分錢換購奶粉、紙尿褲、溼巾、媽媽專用面膜等產品。智能公廁也增添了智能美妝魔鏡和自動販賣機等設施。只不過，口碑這次先從個性化生活服務入手。
個性化服務一直是口碑在消費者端有別於其他本地生活服務平臺的一大特徵。2017年5月，口碑平臺曾發起“無地溝油”行動，為承諾不使用地溝油的餐廳打上“無地溝油”的個性化服務標籤，以便消費者可以更方便地找到衛生健康的餐廳。
“消費者去線下消費後，還可以在線評價商家在衛生等各方面的狀況，對於衛生狀況不達標，引起投訴的商家，來自口碑的評價‘異動’會通過數據迴流給聯合政府監督部門，引導督促商家積極整改。”範馳表示。
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